「平成23年度電話応対コンクール栃木県大会」の開催について

（財）日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：北村　光弘　宇都宮商工会議所 会頭）では、平成23年9月21日 （水）に「平成23年度電話応対コンクール栃木県大会」を開催します。
　電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対を通じてのお客様満足度 向上（CS）と応対技術の向上を図ることを目的に毎年開催しているものです。
　今回は、県内12地区（参加者 273名）の厳しい予選会から選ばれた、44事業所、61名の方々が日頃の仕事で培っ た電話応対技術を競います。
　競技方法は、参加者に電話の模擬応対を実施していただき、「基本応対（発声発音、表現などの印象面）のスキ ル」、「コミュニケーション・CS（営業）の各スキル」について、審査・表彰します。
　なお、上位１名（最優秀賞）は、全国大会（10月28日 北海道 札幌市）へ栃木県代表として出場します。
　開催概要は、以下のとおりです。

1.開催日時
　　　平成23年9月21日（水） 9：00〜17：00

2.開催場所
　　　宇都宮東武ホテルグランデ　6F龍田

3.参 加 者
　　　44事業所 61名

4.審 査 員
　　　（1） エデュウス　　　　　　　代表　　　　　藤田　素子
　　　（2） 株式会社　栃木放送　　　報道制作部長　高瀬　一也
　　　（3） 株式会社　下野新聞社　　総務部長　　　橋本　守功
　　　（4） 株式会社　とちぎテレビ　営業部長　　　堀川　祐司
　　　（5） 株式会社　シ・マナーズ　代表取締役　　坂本　しま
　　　（6） サート企業　株式会社　　研修事業部長　佐藤　万里

5.主　　催
　　　財団法人 日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：北村　光弘）

6.後　　援
　　　東日本電信電話株式会社 栃木支店

7.日　　程
　　　（1） 開　　会　　　　9：00
　　　（2） 競技開始　　　　9：40〜
　　　（3） 表 彰 式　　　 16：10〜
　　　（4） 閉　　会　　　 17：00