「平成24年度電話応対コンクール栃木県大会」の開催について

（財）日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：北村　光弘　宇都宮商工会議所 会頭）では、平成24年10月10日 （水）に「平成24年度電話応対コンクール栃木県大会」を開催します。
　電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対を通じてのお客様満足度 向上（CS）と応対技術の向上を図ることを目的に毎年開催しているものです。
　今回は、県内12地区（参加者 283名）の厳しい予選会から選ばれた、51事業所、59名の方々が日頃の仕事で培っ た電話応対技術を競います。
　競技方法は、参加者に電話の模擬応対を実施していただき、「基本応対（発声発音、表現などの印象面）のスキ ル」、「コミュニケーション・CS（営業）の各スキル」の他、今年から追加された「コミュニケーションスキル」等について、審査・表彰します。
　なお、上位１名（最優秀賞）は、全国大会（12月7日沖縄県宜野湾市）へ栃木県代表として出場します。
　開催概要は、以下のとおりです。

1.開催日時
　　　平成24年10月10日（水） 9：00〜17：00

2.開催場所
　　　宇都宮東武ホテルグランデ　6F龍田

3.参 加 者
　　　51事業所 59名

4.主　　催
　　　財団法人 日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：北村　光弘）

5.後　　援
　　　東日本電信電話株式会社 栃木支店

6.日　　程
　　　（1） 開　　会　　　　9：00
　　　（2） 競技開始　　　　9：40〜
　　　（3） 表 彰 式　　　 16：10〜
　　　（4） 閉　　会　　　 17：00