（報道発表資料）
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会茨城支部
ＮＴＴ東日本茨城支店
2016年10月4日
第３０回「電話応対コンクール茨城県大会」の開催について
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会茨城支部（支部長：和田 祐之介）は、東日本電信電話株式会社茨城支店（支店長：徳成 卓也）の後援により、「平成２８年度電話応対コンクール茨城県大会」を下記のとおり開催します。
電話応対コンクールは、参加者が電話の応対をしながら営業マインドも試される競技問題に取り組み電話応対サービスの技能を競い合う内容で、各企業のより一層の電話応対技術と応対マナーの向上に資するため、毎年実施しています。
なお、茨城県大会での優勝者は、茨城県代表として2016年11月18日（金）にNHK大阪ホールで開催予定の「全国大会」に出場します。
１．開催日時 2016年10月6日（木） 9：50 〜 17：40
２．開催場所 常陽藝文センター（水戸市三の丸1-5-18）
３．主催 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 茨城支部
４．後援 東日本電信電話株式会社 茨城支店
５．参加者 60名（32事業所）
６．大会日程 9：50 開会式
10：30 競技開始
16：00 競技終了
17：00 表彰式
17：40 閉会
７．競技方法 あらかじめ指定された問題に基づいて模擬応対者と３分以内で対応します。
８．審査方法 審査基準については「最初の印象（初期対応）」「基本応対スキル」「コミュニケーションスキル」
「情報・サービスの提供」「最後の印象」「顧客満足評価」について審査委員が採点します。
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