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函館市若松町エリアの一部において回線が利用できない状況について【最終報】

2016年2月7日
報道発表資料

最終報(3時20分現在)


 2016年2月5日(金)22:40頃より、、函館市若松町エリアの一部において、加入電話・INSネット64等がご利用できない事象が発生し、お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけしておりましたが、以下のとおり全回線のサービスが回復いたしました。

 

1.発 生 日 時  : 2016年2月5日(金)  22時40分頃

2.影 響 エリア  : 函館市若松町エリアの一部

3.影 響 回 線  : 加入電話・INSネット64等   262回線
              専用線                27回線

4.原      因  : 社外工事における掘削作業で、通信ケーブル切断のため

5.措 置 状 況  : 復旧用通信ケーブルの敷設、及び接続作業を実施いたしました。

6.全復旧日時    : 2016年2月7日(日) 2時38分

              ◇今後、不具合等により電話がご利用できない場合は、局番なしの「113番」(携帯電話からは、
                                 0120-444113)へお申し出ください。 (受付時間は24時間・年中無休) 

7.故障期間中の電話料金等の取扱いについて  : 

                                この度の通信ケーブル損傷によりご利用いただくことができなかった期間(※1)の基本料金等
                                (※2) については、電話料金等の請求において減額させていただきます。

               ※1 加入電話、ISDNサービスについては連続する24時間を単位に減額期間(日数)を計算します。
                    通話料金等は減額対象外となります。
               ※2 回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等。