札幌市西区八軒エリアの一部において回線が利用できない状況について（最終報）

平成26年7月5日
報道発表資料

（最終報）（９時00分現在）

　平成２６年７月２日（水）１６：００頃より、札幌市西区八軒エリアの一部において、加入電話・ＩＮＳネット６４等がご利用できない事象が発生し、お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけしておりましたが、以下の通り全回線のサービスが回復いたしました。

 

１．発　生　日　時　 ：　平成２６年７月２日（水）　　１６時００分頃

２．影　響　エリア　 ：　札幌市西区八軒エリアの一部

３．影　響　回　線　 ：　加入電話・ＩＮＳネット６４等　 　４２９回線
　　　　　　　　　　　　　　光サービス回線　　　　　　　　　　６４回線　合計４９３回線

４．原　　　　　 因　　：　建設工事に伴う掘削作業による通信ケーブル損傷

５．措　置　状　況 　：　復旧用通信ケーブルの敷設、及び接続作業を実施いたしました。

６．全復旧日時　　  ：　平成２６年７月５日（土）　７時０５分

　　　　　　　　　　　　　　◇今後、不具合等により電話がご利用できない場合は、局番なしの「113番」（携帯電話からは、
                                　0120-444113）へお申し出ください。 （受付時間は24時間・年中無休）　

７．故障期間中の電話料金等の取扱いについて 　：　

                                この度の通信ケーブル損傷によりご利用いただくことができなかった期間（※１）の基本料金等
                                （※2）　については、８月分または９月分の電話料金等の請求において減額させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　※１　加入電話、ＩＳＤＮサービスについては連続する24時間を単位に減額期間（日数）を計算します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　   通話料金等は減額対象外となります。
　　　　　　　　　　　　　　　※２　回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等。

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