お知らせ
平成21年9月3日
NTT東日本 山形支店
電話ケーブル損傷に伴う電話料金等の取り扱いについて

平素より、NTT東日本をご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます 　平成21年8月19日（水）から8月23日（日）にわたり、鶴岡市内の一部において電話がつながらない状況となり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 　本件につきましては、ケーブル損傷事故により電話等がご利用できなかった、下記エリアの対象回線のお客様に対し、ご利用いただくことができなかった期間の基本料金を9月または10月分の電話等料金請求において、減額させていただきます。

記

	1．	り障期間 　平成21年8月19日（水）14時26分頃 〜 8月23日（日）8時30分（約90時間（注1））
	2．	故障原因 　鶴岡市日吉町地内でのNTT東日本以外の工事（民地内）によるケーブル損傷
	3．	影響エリア 　鶴岡市大字文下　鶴岡市大字本田　鶴岡市大字茅原　鶴岡市宝田1丁目から3丁目　鶴岡市余慶町　鶴岡市道形町 鶴岡市大字道形　鶴岡市錦町　鶴岡市日和田町　鶴岡市新形町　 鶴岡市末広町　鶴岡市大宝寺町　鶴岡市茅原町
	4．	対象回線数 　4,666回線
	5．	減算対象の基本料金等（注2） 　■一般電話、ISDN

	回線使用料 加入電話回線使用料、INSネット64、INSネット1500回線使用料 付加機能使用料 キャッチホンやナンバーディスプレイなど付加機能使用料 屋内配線使用料 屋内配線のレンタル料 機器使用料 端末機器（電話機など）のレンタル料
	■IP系サービス

	回線使用料 フレッツ光、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN利用料、ひかり電話 付加サービス使用料 フレッツ・ウイルスクリア、リモートサポートサービスなど付加サービスをご利用の場合の付加サービス使用料 屋内配線使用料 屋内配線のレンタル料 機器使用料 端末機器（ルータ、ADSLモデムなど）のレンタル料
	■専用線サービス

	基本回線料 全専用線サービスの回線使用料 専用料加算額 4線式（一般専用線3.4kh及び音声伝送）に加算される付加使用料 配線設備料 屋内配線のレンタル料 端末設備料 DSUのレンタル料
	（注1）電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します。 （注2）通話料金は、減額対象外となります。

6．

周知方法 　該当のお客様には、直接ダイレクトメール等でお知らせいたします。

弊社では、より安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて、全社を挙げて取り組んでまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。