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台風27号により被災された東京都大島町のお客様に対する電話料金等の取り扱いについて

平成25年10月28日
東日本電信電話株式会社
東京支店

 NTT東日本は、このたびの台風27号接近に伴い、東京都大島町において避難指示・避難勧告が発令された地域のお客様の電話料金等の取り扱いを次のとおりとします。

 

1.電話サービス基本料金等※1の取り扱い

 このたびの避難指示、避難勧告等によって電話がご利用できなかったお客様について、避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間※2の基本料金等を無料とします。

 ※1:回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等
 ※2:電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します

2.フレッツ光等の電話以外の電気通信サービスの取り扱い

 電話サービスに準じた取り扱いとします。

3.電話料金の支払期限の延長

  お客様からのお申し出に基づき、電話料金(10月中にお届けする請求書)を、コンビニエンスストア、金融機関の窓口等にてお支払いいただいているお客様については、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。

 ※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要である
  ことから対象外とさせて頂きます。

4.移転工事費の取り扱い

 お客様からのお申し出に基づき、被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を無料とします。

5.対象エリア

  東京都大島町において避難勧告、避難指示が発令された地域

 ※災害救助法が適用された地域にお住まいの方で、被害に遭われてサービスなどが利用できなかった場合は、お客さまからの
  お申し出により個別に対応いたします。
  災害救助法適用地域のお客様に対する電話料金等の取り扱いについては、下記をご参照下さい。
  http://www.ntt-east.co.jp/tokyo/info/detail/1201873_2608.html

6.本件に関するお客様からのお問い合わせ先

 NTT東日本 料金問合せ受付センタ 0120−635−225

 <受付時間:午前9時〜午後5時 (土日・祝日・年末年始を除きます)>


報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。