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「平成23年東北地方太平洋沖地震」に伴う電話料金等の取扱いについて

 このたびの「平成23年東北地方太平洋沖地震」により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。   
 NTT東日本福島支店は、このたびの平成23年東北地方太平洋沖地震に伴い、被災および避難された福島県内のお客様の電話料金等の取扱いを次のとおりとさせて頂きます。

1.電話サービスの基本料金等※1の取り扱い

 このたびの被災による設備故障で電話がご利用できなかったお客様および避難指示、避難勧告等によって実態的に電話がご利用できなかったお客様について、その期間※2の基本料金等を無料といたします。
 具体的には【別紙1】PDF[53KB]のとおりのお取り扱いとなります。

■当社の設備故障および避難指示・避難勧告が原因で基本料金等の一部を無料とする局番
【別紙2】PDF[53KB]をご確認ください。

2.移転工事費の取り扱い

 お客様からのお申し出により、この度の被災による仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を
 無料※4といたします。※4:他社の電話機等の取付工事は対象となりません

3.電話以外、フレッツ光等の電気通信サービスの取り扱い

 電話サービスに準じた取扱いとします。

4.電話料金の支払期限の延長

 被災されたお客様から申し出があった場合は、支払期限を延長させて頂きます。

(注) 口座振替又はクレジットカードによるお支払いのお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先

 NTT東日本 料金お問い合わせ受付センタ:0120-032277
 *受付時間:午前9時〜午後9時「土日・祝日含む」