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毎月定額料をお支払いいただくことで、ウイルス感染や不正アクセスの被害を受けた場合に、無償派遣による復旧作業を実施。 |
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お客さまのパソコン状態をネットワーク経由で解析することで、メールや電話での被害発生のご連絡、復旧方法のご案内も可能になり、パソコン操作に不安のあるお客さまも、安心・快適にブロードバンドのご利用が可能。 |
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併せて、セキュリティ状態の定期レポートにより、被害予防も実現。 |
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NTT東日本は、お客さまがウイルス感染や不正アクセスによる被害を受けた際に、メールや電話で復旧方法等のご案内に加えて、無償で出張派遣による復旧作業が受けられるサービス「フレッツ・レスキュー」を、平成１８年７月２５日（火）より提供開始します。 |
１．サービス概要
ウイルス感染や不正アクセスに対し、ウイルス対策製品の導入が進んでいますが、新種のウイルスが次々と登場し、被害発生があとを絶たない状況です。また、インターネット利用者は、パソコン初心者層にまで急速に拡大し、復旧をはじめとするアフターケアを十分考慮したサービスが求められています。
「フレッツ・レスキュー」は、フレッツ・アクセスサービス（Bフレッツ、フレッツ・ADSL）をご利用のお客さまに対し、お客さまのパソコン上で動作する専用ソフト「レスキューエージェント」から送信されるパソコン状態を解析し、お客さまがウイルス感染や不正アクセスの被害を受けた場合に、被害をメールや電話で通知し、復旧方法のご案内や、無償で派遣復旧作業を行うサービスです。
なお、解析・被害検知は、日本インテリジェンス株式会社※１保有の技術及び運用ノウハウを利用して実現しています。 |
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| ※１ |
日本インテリジェンス株式会社（代表取締役：佐藤聰美 本社：東京都世田谷区用賀４丁目１０番１号
世田谷ビジネススクエアタワー３Ｆ） |
図 サービスイメージ
| ※２ |
パソコン状態の送信では、パソコンのセキュリティ状態（システム情報やシステム改変履歴等）を送信しております。お客さまが送受信しているメール内容やインターネット閲覧時のURL履歴情報、各種パスワードやクレジットカード情報等の個人情報は、送信されません。 |
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２．サービスの特徴
（１）無償で派遣復旧作業を受けることが可能 |
| | 毎月定額料のお支払いをいただくことで、ウイルス感染や不正アクセス被害を受けた場合、無償で復旧派遣作業を受けることが可能です。 |
（２）メールや電話で被害通知・復旧案内を受けることが可能 |
| | 被害を受けた際、パソコンでの被害通知メッセージに加え、メールや電話で連絡を受けることができます。このとき、NTT東日本で被害内容が確認できるため、お客さまは的確な復旧方法の案内を受けることができます。 |
（３）定期レポートにより、被害予防を促進 |
| | NTT東日本からお客さまパソコンのWindows Updateやウイルス対策製品の定義ファイル更新状況を定期的にメールで受けることができます。 |
（４）加入前のセットアップ作業のサポートを受けることも可能 |
| | 「フレッツ・レスキュー」のセットアップ作業等が難しいお客様さまについても、有償によるセットアップ派遣により、安心してご加入いただくことができます。 |
３．提供条件
お申し込みにあたっては、以下の条件を満たしている必要があります。詳細は、【別紙１】をご参照ください。 |
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| ・ |
NTT東日本が提供するフレッツ・アクセスサービス（Bフレッツまたはフレッツ・ADSL）のご契約 |
| ・ |
指定のウイルス対策製品のご利用等 |
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４．サービスプランと提供料金
（１）サービスプランと月額利用料※３，４
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ウイルス対策基本プラン |
ウイルス対策安心プラン |
| 提供サービス |
パソコン状態の解析、被害通知（メール/FAX/電話）、レポート（定期報告、ウイルス発生）送信、復旧サポート案内（メール/FAX/電話）、派遣作業
詳細は【別紙２】をご参照ください。 |
| 無償派遣条件※５，６ |
お客さまのパソコン状態を解析した結果、「被害あり」と認定した場合 |
| ウイルス対策ソフトの定義ファイル更新が３０日以内であること |
左記の条件はありません。 |
| Windows Updateの更新が６０日以内であること |
| ネットワーク経由の被害であること※７ |
| 月額利用料 |
５００円（税込５２５円） |
８５０円（税込８９２．５円） |
| 推奨されるお客さま |
Windows Updateやウイルス対策ソフトの定期更新ができるお客さま |
ウイルス対策（Windows Updateやウイルス対策ソフトの定期更新）の知識に心配のあるお客さま |
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※３ |
登録手数料・契約料は不要となります。 |
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※４ |
フレッツ・レスキューはパソコン１台あたり、１契約となります。 |
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※５ |
お客さまのご利用環境が無償派遣の対象外となる場合、有償派遣となります。 |
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※６ |
ご契約いただいたサービスプランに関わらず、無償派遣条件を満たしていても年５回以上は、有償派遣となります。 |
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※７ |
FD、CD-ROM、DVD等の記憶媒体により発生した被害は対象外となります。 |
（２）各種割引
| 区分 |
割引額 |
| 複数台割引※８ |
１００円（税込１０５円） |
| フレッツ・セーフティ※９とのセット割引※１０ |
１００円（税込１０５円） |
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※８ |
フレッツ・アクセスサービス１契約あたり、フレッツ・レスキューの２台目以降の契約より、月額利用料から割引額を引いた料金を適用。 |
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※９ |
フレッツ・セーフティは、NTT東日本が提供しているウイルス検知、駆除サービスです。 |
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※１０ |
フレッツ・セーフティのご契約がある場合、フレッツ・レスキュー１契約ごとに、月額利用料から割引額を引いた料金を適用。 |
（３）オプションメニュー
サービス加入のためのセットアップ作業やセキュリティ対策、サービス加入後に無償派遣条件外の被害にも対応する、有償派遣パックを用意しております。詳細は、【別紙３】をご参照ください。 |
５．提供開始日 |
| 平成１８年７月２５日（火） |
６．お客さまからのお申し込み、お問い合わせ先 |
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| （１） |
お申し込み先 |
| |
＜電話でお申し込みいただく場合＞
・０１２０‐１１６１１６
（午前９時から午後９時まで 土日・祝日も営業＜年末年始を除きます＞）
＜インターネットでお申し込みいただく場合＞
・https://flets.com/rescue/r_cus_order.html |
| （２） |
お問い合わせ先 |
| |
＜電話でお問い合わせいただく場合＞
・０１２０‐１１６１１６
（午前９時から午後９時まで 土日・祝日も営業＜年末年始を除きます＞）
＜インターネットでお問い合わせいただく場合＞
・https://flets.com/rescue/resquery.html |
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