NTT東日本：NewsRelease

NTT東日本ホーム

平成13年2月8日

中小規模事業所向けVoIP対応ディジタルＰＢＸ
	「マルチビジネスシステムＥＰ１８」の販売開始について

　ＮＴＴ東日本及びＮＴＴ西日本では、中小規模事業所向けディジタルＰＢＸ「マルチビジネスシステムＥＰ１７」の後継機種としてＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ　ｏｖｅｒ　ＩＰ）機能を搭載し、音声・データ統合ネットワークの構築を可能とする「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ I ）」及び「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ II ）」を平成１３年２月９日（金）から販売開始します。

商品名

「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ I ）」
「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ II ）」

販売開始日

平成１３年２月９日（金）

販売予定数

ＮＴＴ東日本：約１,０００台／年
ＮＴＴ西日本：約１,０００台／年

販売価格

＜システム概算価格^＊＞「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ I ）」：約　７００万円
	（システム構成例）
	・	局線　ＩＮＳネット１５００×１回線
	・	内線　１００回線
	・	多機能電話　３０台
	・	単体電話機　７０台
	・	ＶｏＩＰトランク　等
「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ II ）」：約　７００万円
	（システム構成例）
	・	局線　ＩＮＳネット１５００×１回線
	・	内線　８０回線
	・	多機能電話　３０台
	・	ディジタルコードレス　５０台等

販売地域

全　国

＊　上記価格には工事費及び消費税相当額は含まれていません。

１．商品概要

　本商品は、近年企業においてニーズが高まっている音声・データ統合ネットワークの構築を実現するＶｏＩＰ機能の搭載に加え、モバイルコミュニケーション機能や通信とコンピュータを統合し企業戦略に活用するＣＴＩ機能等に対応しており、大幅な通信コストの削減、業務効率の改善、ＣＳ（顧客満足度）の向上等を実現するＩＴ時代のマルチメディアプラットホームです。

２．主な特徴

（１）ＶｏＩＰ機能搭載による通信コストの削減

　ＶｏＩＰ機能により既存の企業拠点間のデータ系ネットワークに音声系ネットワークを統合し、効率的なＩＰネットワークを構築することで通信コストの削減を実現します。
　また、ＰＢＸ制御情報（Dch信号）により、ルータのＶｏＩＰ機能では困難な発信者番号通知やディジタルコードレスのローミング機能等、ＰＢＸの多彩なネットワーク機能をＩＰネットワーク上で可能にします。

（２）各種アプリケーション対応による企業内のＩＰネットワークの有効活用

（「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ II ）」のみ）

<1>	音声ファイリングアプリケーション不在時の内線・外線からの着信時における音声メッセージをＩＰ対応音声ファイリングサーバのデータベースに蓄積することで内線・外線のどちらからでも再生/消去を可能とし、また、音声メッセージのファイル管理やバックアップも容易に行えます。
<2>	ＩＶＲ（Interactive Voice Response: 自動音声応答）アプリケーションＩＶＲ機能による顧客からの電話の自動受け付けにより、電話取次や情報案内、夜間休日受付など様々なサービスを実現することができ、業務の効率化が図れます。
<3>	ＡＣＤ（Automatic Call Distriibution: 自動着信均等分配）アプリケーションＡＣＤ機能によりオペレータへ着信が自動的に均等に振り分けることができ、顧客の待ち時間短縮が図れるとともに、オペレータ業務の効率化が図れます。

（３）ＣＲＭ^※１による企業の経営戦略強化をサポート

　電話・ＦＡＸ・電子メール等の複数のメディアを通して入ってくる顧客からの問い合わせを統合的に処理できるマルチメディアコールセンタの構築が可能で、問い合わせ受付、マーケティング、営業活動、サポート業務等を通じて得た様々な情報を一元的に管理することにより顧客情報を効率的かつ有効に活用でき、ＣＳ（顧客満足度）の向上や事業収益の拡大を図るなど、経営戦略におけるマネージメントをサポートします。

※１	（Customer Relationship Management）マーケットプランから営業、アフターケア、収益分析、顧客管理までのフロントオフィスを統合管理する仕組み。

（４）モバイル機能対応によるアクティブなビジネス環境を実現

　ディジタルコードレスが最大１１５２台^※２（６２４台^※３）収容可能で、社内では内線コードレス、外出先ではＰＨＳ端末として社内外でシームレスに活用できます。また、３２ｋｂｉｔ/ｓデータ通信を利用することにより外出先から社内ＬＡＮ、インターネット等へのアクセス等、アクティブなビジネス環境を実現します。

※２	「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ II ）」
※３	「マルチビジネスシステムＥＰ１８（ I ）」

・＜主な仕様＞
・ＥＰ１８　システム構成例