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ニュースリリース

NTT東日本 東日本電信電話株式会社

2019年2月1日
千葉事業部

千葉市とのAI-OCRとRPA活用実証実験開始について

東日本電信電話株式会社千葉事業部(事業部長;池田 敬 以下、「NTT東日本」)は、千葉市における自治体業務においてAI-OCR※1とRPA※2を活用し、業務における適合及び業務効率化への有効性を分析・検証する実証実験を千葉市と開始します。
 自治体業務では、紙を用いる業務が多数存在しており、AI-OCRにて実帳票を電子化し、RPAにより業務を自動化することで、職員の手作業を削減させ、削減した作業時間を創造的事業や市民へのコミュニケーションなどに充てることにより、市民サービスの向上、職員時間外勤務削減などの働き方改革が期待できます。

  • ※1AI-OCR=AI(Artificial Intelligence)の技術を取り入れたOCR(Optical Character Recognition/Reader)。
  • ※2RPA=Robotic Process Automation の頭文字。ソフトウェアロボットが業務プロセスを自動で処理する。

背景

千葉市では、少子高齢化の進展、市民の価値観・ライフスタイルの多様化など社会環境が変化する中、ITや限られた人的・経済的資源を有効に活用することにより、市民サービスを維持・向上、行政運営の効率化を推進しています。
 このような中、自治体業務におけるICT利活用の本格導入検討に向け、今回AI-OCRによる実帳票の識字率検証に留まらず、AI-OCRとRPAを組み合わせた一連の効果検証を実施することとしました。

NTT東日本は 『DXsuite®』のAI-OCR技術と、社内の業務効率化を通じて蓄積した『WinActor®』のノウハウを組み合わせることで「紙を使用した業務の効率化」という、どの自治体・企業等にも存在する経営課題の解決に貢献できると考え、本実証にいたりました。今後、当社では、自治体業務のデジタル化を推進する新たなサービスの展開などを検討してまいります。


実証実験概要

1.実証実験期間

2019年2月1日〜4月30日

2.対象業務

千葉市における税業務(個人住民税・法人住民税)

3.実証実験利用ツール
 ・AI-OCRツール 『DXsuite®』※3 簡易オンプレ端末 (AI inside社製)
 ・RPAツール 『WinActor®』※4(NTT-AT社製)
  • ※3『DXsuite®』大量の紙書類を高精度で仕分け・データ化し、業務効率化を支援するAI inside社(本社:東京都渋谷区、代 表取締役社長CEO:渡久地 択)が提供しています。
  • ※4『WinActor®』はNTTアクセスサービスシステム研究所で研究開発された技術をベースに、エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式 会社(本社:神奈川県川崎市、代表取締役社長:木村 丈治)が商品化した純国産RPAツールです。
4.役割
  • 千葉市
     実証実験を実施する業務および実施場所の選定、AI-OCR+RPAツールのインストール端末の準備、AI-OCR+RPAツールの運用、実証実験結果の提供等
  • NTT東日本 千葉事業部
     AI-OCR+RPAツールの提供、AI-OCR+RPAツールの導入支援(業務の絞り込みからシナリオ作成までの支援)、実証実験結果の取りまとめ等


  • 実証実験イメージ 実証実験イメージ




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