公衆電話機の一部がご利用できない事象について

平成２０年２月３日

＜お知らせ＞
第３報（１４時３０分現在）
※下線部が第３報での新しい情報です。

ＮＴＴ東日本
ＮＴＴ西日本

公衆電話機の一部がご利用できない事象について

　現在、ＮＴＴ東日本管内及びＮＴＴ西日本管内に設置している公衆電話機のうち、緑色の公衆電話機の一部がご利用できない状況になっています。
　お客様には、大変なご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

１．発生日時

平成２０年１月３１日（木）　９時頃^※

※

お客様から一番最初に申告を受けた時間

２．故障状況

ＮＴＴ東日本管内及びＮＴＴ西日本管内の緑色の公衆電話機の一部がご利用できない状況。（２月３日（日）１２時００分現在）

＜参考＞

ＮＴＴ東西の公衆電話機設置台数　３３．６万台
（Ｈ１９．１２末現在）

３．故障原因

　金庫開閉時等に作動する公衆電話機内のプログラム不具合が原因と想定していますが、詳細については引き続き究明中です。

＜故障公衆電話機が増加している原因等について＞
　第２報（２月１日（金）１９：３０発表）に比べ、故障公衆電話機が増えています。これは料金収納による金庫開閉等に起因すると想定されます。

４．回復見込

　想定される故障原因を回避しサービスを回復するプログラムを早急に作成・検証を開始（２月４日（月））し、有効性が確認され次第プログラムの更改作業を順次行い、早期回復に取り組みます。

５．措置状況

・	２月２日（土）に、金庫開閉時等にプログラムが作動しないよう、暫定的に遠隔で制御を行いました。
・	公衆電話機を取り替えることによりサービス回復することが確認できていることから、当面の措置として、故障原因の究明にあわせ、緊急性および利用状況等を考慮し、順次取替えを行っています。
・	故障公衆電話機に「故障中」等の張り紙を貼付し、利用者の方に故障中である旨のお知らせを順次、実施しています。