NTT東日本：NewsRelease

７．Ｌモードに満足か？

満足度、不満足度は五分五分。しかしながら、継続して使っていきたいと評価
◆	Ｌメールは、女性や、パソコンをあまり使わない層に、満足度が高い
◆	情報検索は、Ｌメールに比較して不満傾向が高い
◆	不満点として「情報不足」（見たいと思う情報がない）「Ｌモードでできることがわからない」（どんなことができるのかよくわからない）「操作性」（操作を覚える時間がない、教えてくれる人がいない）をあげる
◆	９割以上が「今後も積極的に／必要に応じて、使っていきたい」という継続利用意向をもつ

＜調査概況＞

１．	調査対象	NTT東日本エリアでLモードをご契約されているお客さま（有効回答数：約950名）
２．	調査時期	平成13年8月～9月
３．	調査方法	アンケート郵送方式
４．	主な調査項目	<1>	Lモード利用者層
		<2>	契約動機・電話機購入動機
		<3>	Lモード利用状況（Lメール・情報検索利用状況）
		<4>	Lメール・情報検索に関する評価（操作性・表示内容のわかりやすさ等）
等