「リモートサポートサービス」が100万契約を突破

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平成21年7月7日

「リモートサポートサービス」が100万契約を突破

■	ＮＴＴ東日本がフレッツ光^※1ご契約者様向けに提供しているトータルサポートサービス「リモートサポートサービス（以下、本サービス）」^※2が、平成21年7月5日（日）に、100万契約を突破しました。

※1	ＮＴＴ東日本が提供する「フレッツ光ネクスト」及び「Bフレッツ」の総称
※2	サービス概要、ご利用イメージは、【別紙】をご覧下さい。

　ＮＴＴ東日本は、お客様のブロードバンド環境における利便性向上を目指し、平成19年10月から本サービスの提供を開始しました。
　お客様からのパソコンやルータ、プリンタ等、ブロードバンド全般に関する幅広いお問い合わせに対し、専門のオペレータによる電話でのサポートや、お客様のパソコンへの遠隔操作によるサポートなど様々なサービスを提供することで、多くのお客様からご好評いただき、このたび100万契約を突破しました。
　今後は、サポート対象をデジタルテレビやハードディスクレコーダー等の情報家電にまで拡大することを視野に入れ、本サービスの充実に取り組んでまいります。

【サービス提供開始以降の純増数及び契約数推移（単位：万契約）】

※3：	平成21年7月5日（日）時点

・【別紙】「リモートサポートサービス」サービス概要とご利用イメージ

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