【障害発生】川崎市臨港エリアの一部における通信サービスへの影響について（7月4日21時00分時点）

お知らせ
（第2報）
※太字下線部が、第1報からの変更箇所です

ＮＴＴ東日本 川崎支店管内で発生した当社設備の一部損傷により、川崎市臨港エリアの一部のお客様の通信サービス等がご利用いただけない状況となっております。

お客様には多大なご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます

現時点で判明している状況は以下のとおりです。

１．発生日時

2023年7月4日（火）16時30分頃

２．影響エリア

川崎市臨港エリア（水江町）の一部

３．影響サービスおよび影響規模

・アナログ回線 約320回線 がお客さまによりご利用できない状況が発生しています。

※一部、専用線サービスにも影響あり
※上記影響のお客さまは緊急通報もご利用できない状況となっております。

４．故障原因

水道工事の掘削により地下通信ケーブルが切断されたため。

５．措置状況

復旧作業が難航しており、2023年7月5日（水）8時00分頃を目途に復旧する見込みです。
※復旧作業に全力をあげておりますが、作業状況等によっては復旧見込みが変わることもありますので、ご容赦ください。
※復旧が見込みよりも遅れる場合は改めてお知らせいたします。

６．お客さまへのご案内

緊急通報などの通話は、公衆電話、携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。

７．お問い合わせ　

■Webでのお問い合わせ
　Web113　https://web113.ntt-east.co.jp/

■電話でのお問い合わせ
〈電話サービスの故障〉
・弊社固定電話から　113（局番なし）
・携帯電話・弊社以外の固定電話から　0120-444-113
※故障修理などの対応時間は 9:00〜17:00 とさせていただきます。　

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