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釧路町別保エリアの一部で回線がご利用できない状況について(最終報)

平成25年9月19日

※項目7が新たな情報となります 

 

 平成25年9月16日(月)23:19頃、釧路町別保エリアの一部において、加入電話・ISDNサービス等がご利用できない事象が発生し、お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけしておりましたが、以下の通り全回線のサービスが回復いたしました。

 

1.発 生 日 時  : 平成25年9月16日(月)  23時19分頃

2.影 響 エリア  : 釧路町別保エリアの一部

3.影 響 回 線  : 加入電話 227回線、ISDN 40回線、専用線 81回線

4.原      因  : 大雨に伴う浸水による交換設備等の故障

5.措 置 状 況  : 

   ・通信設備等を修理・交換する復旧作業を実施いたしました。
   ・影響エリアにおいて「加入電話・ISDNサービス等がご利用いただけない事象」について、釧路町様の
    防災無線、弊社広報車にてお知らせを実施いたしました。
   ・影響エリアにおいて「特設公衆電話の設置」について、弊社広報車にてお知らせを実施いたしました。

6.全 復 旧 日 時 : 平成25年9月19日(木) 2時03分

    ◇今後、不具合等により電話がご利用できない場合は、局番なしの「113番」
     (携帯電話からは、0120-444113)へお申し出ください。(受付時間は24時間・年中無休) 

7.そ   の   他 : 

 <特設公衆電話について>
   9月18日(水)に釧路町役場様に設置しておりました特設公衆電話は終了させていただきました。

 <故障期間中の電話料金等の取扱いについて>
    この度の交換機設備等の故障により、ご利用いただくことができなかった期間※1の基本料金等※2
   については、10月分または11月分の電話料金等の請求において減額させていただきます。

      ※1 加入電話、ISDNサービスについては連続する24時間を単位に減額期間(日数)を計算します。
          通話料金等は減額対象外となります。
          専用線については契約回線ごとに故障時間及び契約内容等により減額料金を計算します。
      ※2 回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等。