PDF形式の資料を閲覧するにはADOBE READERが必要です。
電話等回線の誤接続について
平成23年4月4日
弊社東京支店管内で実施した設備工事によって、あるお客様宛のFAXが別のお客様に着信してしまうという事象が発生しました。 お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平成23年3月1日(火)、弊社が東京支店管内において故障に伴う電話等回線の切替工事を実施した際に、あるお客様の電話等回線の配線を別のお客様の電話等回線の配線に誤って接続させてしまったため、あるお客様宛のFAXが別のお客様に着信してしまうという事象が発生いたしました。 なお、本事象は、お客様からいただいた申告により判明し、現在は正常な状態に復旧しております。 お客様に大変なご迷惑をおかけしたことをあらためてお詫び申し上げます。
2回線
お客様に対し、個別にお詫びと状況説明を実施いたしました。
本事象の発生を真摯に受けとめ、同様の事象が発生することがないよう、配線切替工事実施前後の確認試験方法を見直すなどして、再発防止に努めてまいります。
報道発表資料に記載している情報は、発表日時点のものです。
現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。