法人向けネットワークサービス ＊1 遅延時間： NTT東日本が指定する収容局装置間におけるイーサネットフレーム ＊2 返還対象料金：契約者回線利用料 ○稼働率SLA ・ お客さまの責任によらない理由（地震や風水害などの天災を含む）によって、まったく利用できない状態または同程度の状態が発生し、月間稼働率（99.99％）を基準としたサービス品質を維持できなかった場合に、月間稼働率に応じて、「Interconnected WAN」の返還対象料金（月額）＊3に対する一定率の料金を返還します。 ○遅延時間SLA ・ 遅延時間＊1の月間平均値がNTT東日本が規定する基準値（35ミリ秒以内）を超えた場合、対象サービスをご契約いただいているすべてのお客さまに対して、返還対象料金（月額）＊2の10%の料金を返還します。 ・ 遅延時間SLAの適用にあたり、新たな申し込みや追加料金は不要です。 ・ 稼働率SLAの適用にあたり、新たな申し込みや追加料金は不要です。 ＊3 返還対象料金：契約者回線利用料99.8%以上99.99%未満98.0%以上99.8%未満95.0%以上98.0%未満90.0%以上95.0%未満90.0%未満●サービススペック・仕様提供エリアNTT東日本エリア＊1品目（速度）100Mbps／1Gbps／10Gbps／100Gbps＊2提供インターフェイス（UNI）保守SLA＊3基本契約期間1年間＊4＊1 光未提供エリアなどの、一部ご提供できないエリアがあります。また、上記提供エリア内でも、設備の状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。の往復に要する時間稼働率項目イーサネット 【100Mbps】 100BASE-TX 【1Gbps】 【10Gbps】 【100Gbps】 100GBASE-LR4故障受付・復旧 24時間365日故障回復時間・遅延時間・稼働率1000BASE-SX／LX、1000BASE-T10GBASE-LR／SR519返還する料金返還対象料金（月額）の1%返還対象料金（月額）の3%返還対象料金（月額）の10%返還対象料金（月額）の20%返還対象料金（月額）の全額内容
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