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・「タカラヅカ on フレッツ」の配信開始（8/18）・フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」の提供開始（9/18）・フレッツ・ADSL「ビジネスタイプ」の提供開始（9/18）・「NTT東日本環境報告書2003」の発行（9/29）・「フリーアクセス」（通話料金着信者払いサービス）における携帯電話・PHSからの接続開始（10/21）・固定電話からIP電話（050番号）への通話サービスの提供開始（10/23）・「法人向けIP電話サービス」の提供開始（10/29）・「Bフレッツ ビルタイプ」の提供開始（11/1）・「Bフレッツ ワイヤレスアクセスタイプ」の提供開始（12/1）・「フレッツ・ADSL モアⅡ」などにおける下り伝送速度の最大40Mbps化を実施（12/17）・「映像通信網サービス」の提供開始（12/24）・「フレッツ・ドットネット」の提供開始（1/6）・通話料金割引サービス「ワリマックス・プラス」の提供開始（1/21）・「フレッツ・ADSL 1.5Mタイプ（電話共用型）」の料金改定（2/9）・「フレッツ・アクセスポート」の提供開始（2/26）・「Bunkamura on フレッツ」の配信開始（3/12）・市場環境の変化に対応した法人営業本部の営業体制強化〜業種・業態別営業体制をベースに企業グループ単位でのビジネスユニットを構築〜（4/1）・固定電話から携帯電話への通話サービスの提供開始（4/1）・新映像伝送サービス「モアライブ」の提供開始（4/9）・「Bフレッツ マンションタイプ」におけるVDSL装置（100Mbps）のレンタル提供開始（5/27）・「Lモード on フレッツ」の提供開始（7/1）・「フレッツ・セーフティ TypeⅡ」の提供開始（7/1）・本社組織の見直し（7/1）・「フレッツ・ADSL モアⅢ」の提供開始（8/6）・「Lモード on フレッツ」タイプⅡの提供開始（9/1）・「フレッツフォン VP1000」の販売開始（9/1）・Bフレッツ「マンションタイプ」の料金値下げ（9/1）2004（平成16）年397