2002（平成14）年IPビデオ通信サービス「フレッツ・コネクト（仮称）」の試験提供開始・（10/19）「当面の経営課題に対するNTTの取り組み」（自主的実施計画）発表 ・（10/25）超高速専用サービス「メトロハイリンク」の提供開始（11/1）・Bフレッツの高スループットメニュー「ビジネスタイプ」の提供開始（11/1）・「フレッツ・オンデマンド」の提供開始（11/22）・FOMAとの映像通信を実現するテレビ電話機「Moppet（モペット）」の・販売開始（11/30）Bフレッツ「マンションタイプ（プラン2）」の提供開始（12/1）・・フレッツ・ADSL（1.5Mタイプ）、フレッツ・ISDNの料金値下げ（12/1）・フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNのマイラインプラスとのセット割引開始（12/1）・IP・ブロードバンド時代に向けた法人営業本部内組織の再編成（12/3）・「iモ−ド」による電報受付開始（12/10）・「＠ビリング（アットビリング）サービス」の提供開始（12/10）・フレッツ・ADSL「8Mタイプ」の提供開始（12/25）・「NTT東日本環境報告書2001」の発行（12/27）・「加入電話・ライトプラン」の提供開始（2/12）・「スーパーワイドLANサービス」の提供開始（3/1）・「フレッツ・グループアクセス」の提供開始（3/12）・「電話回線の線路情報」の提供開始（3/15）・IPv6共同実験の開始（3/19）・NTTグループ3カ年経営計画（2002〜2004年度）発表（4/19）・NTT東西の構造改革（5/1）・超高速専用サービス「スーパーハイリンク」の提供開始（6）・Bフレッツ「ニューファミリータイプ」の提供開始（6/1）・「Mフレッツ」の試験提供開始（6/6）・ユニバーサルサービス基金制度の創設（6/20）・「ネーム・ディスプレイ」の提供開始（7/3）・「NTTブロードバンドプラットフォーム株式会社」の設立（7/15）・特定の回線からの多数の機械的不完了呼発信による輻輳（ふくそう）に対応するため、電話サービスおよびISDNサービスの契約約款を改正395
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