フレッツ光マンションタイプ(VDSL方式)からフレッツ光マンションタイプ(光配線方式)への切り替えに関するお問い合わせ先について

フレッツ光マンションタイプ(VDSL方式)からフレッツ光マンションタイプ(光配線方式)への切り替えに関するご相談、お問い合わせについては、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

お問い合わせ先:NTT東日本リニューアルセンタ

集合住宅等にお住まいのお客さま向け 0120-003312 <受付時間>
午前9時30分〜午後8時30分
(年末年始を除く)
集合住宅等のオーナーさま・管理会社さま向け 0120-061988

対象のお客さま

  • 東日本エリアで、フレッツ光マンションタイプ(VDSL方式)をお使いのお客さま
  • 東日本エリアで、フレッツ光マンションタイプ(VDSL方式)の集合装置を 導入している建物のオーナーさま、および管理会社さま
  • 東日本エリアは、新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県です。
  • フレッツ光マンションタイプの詳細については下記をご確認ください。
    https://flets.com/flets-hikari/新規ウィンドウで開く
  • 工事費については設備形態等によって異なるため、お問い合わせ頂いた際に、お客さまのご利用いただいている設備形態等を確認の上、ご説明させていただきます。
  • 当社の光配線方式設備が設置されていない場合には、オーナーさま、管理会社さま等の承諾を得た上で光配線方式の設備を構築します。その後に、VDSL方式から光配線方式への切り替えとなるため時間を要する場合があります。また建物の配管設備等の状況によっては、当社光配線方式の設備が構築できない場合があります。予めご了承下さいますようお願いします。

ご契約サービスがフレッツ光マンションタイプ(VDSL方式)であることの確認方法

【確認方法①】

お申込み時にお送りした『開通のご案内』の「ご利用サービス名」欄に“VDSL方式”の記載がある場合

【確認方法②】

お客さま宅の端末装置の型番にVH-******、RV-******の記載がある場合

  • VDSL宅内装置掲載の画像はイメージです。
    実際のVDSL宅内装置と異なる場合があります。

VDSL方式から光配線方式への、サービス提供形態の変更について

お客さまのお申し込みに応じて、サービス提供形態が下記のとおり変更となります。

提供形態 VDSL方式 光ファイバーによる配線方式
構成イメージ 共用スペースから各戸までの配線に移設の電話線(メタル回線)を利用する方式 共用スペースから各戸までの配線に光ファイバーケーブルを使用する方式

  • サービス提供形態の変更に伴い、お客さま宅内での配線工事、ご利用機器の交換および再設定等が必要となる場合があります。詳細につきましては、弊社担当者よりご連絡の際にご確認ください。