「平成23年度電話応対コンクール栃木県大会」の結果報告について

（財）日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：北村　光弘　宇都宮商工会議所会頭）では、平成２３年　９月２１日（水）宇都宮東武ホテルグランデにおいて平成２３年度電話応対コンクール栃木県大会を開催し、入賞者が決定いたしましたのでご報告いたします。
　本コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスと技術の向上を図ることを目的に毎年開催しているものです。
　今回は、県内12地区の厳しい予選会から選ばれた44事業所、61名の方々が日頃の仕事で培った電話応対技術を披露しました。
　競技方法は、参加者に電話の模擬応対を実施していただき、「基本応対（発声、発音、表現などの印象面）のスキル」、「コミュニケーション・CS（営業）の各スキル」ついて、厳正な審査を行った結果、下記のとおり入賞者が決定いたしました。
　なお、上位１名（最優秀賞）は、全国大会（10月28日　北海道 札幌市）へ出場します。

【入賞者一覧】