平成25年9月26日
(公財)日本電信電話ユーザ協会栃木支部(支部長:北村 光弘 宇都宮商工会議所 会頭)では、東日本電信電話株式会社 栃木支店(支店長:奥本 雅之)の後援により、平成25年10月2日(水)に「平成25年度電話応対コンクール栃木支部大会」を開催します。
電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対を通じてお客様満足度向上(CS)や応対技術の向上を図ることを目的に毎年開催しているものです。
今回は、県内12地区(参加者271名)の厳しい予選会から選ばれた、35事業所62名の方々が、日頃の仕事で培った電話応対技術を競います。
競技方法は、参加者に電話の模擬応対を実施していただき、「基本応対(発声、発音、表現などの印象面)のスキル」、「コミュニケーション・CS(営業)の各スキル」等について、審査・表彰を行います。その中で、上位1名(最優秀賞)は、全国大会(11月22日 宮城県 仙台市)へ栃木支部代表として出場します。
開催概要は、以下のとおりです。
1.開催日時 平成25年10月2日(水) 9:00〜17:30
2.開催場所 ホテルマイステイズ宇都宮11階(旧:宇都宮ポートホテル)
〔住所〕栃木県宇都宮市東宿郷2-4-1(TEL 028-632-7777)
3.参 加 者 35事業所 62名
4.主 催 (公財)日本電信電話ユーザ協会栃木支部(支部長:北村 光弘)
5.後 援 東日本電信電話株式会社栃木支店・株式会社NTTドコモ栃木支店
6.日 程 (1) 開会 9:00
(2) 競技開始 9:30〜
(3) 表彰式 16:30〜
(4) 閉会 17:30
以上