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「平成25年度電話応対コンクール栃木支部大会」の開催について

平成25年9月26日

(公財)日本電信電話ユーザ協会栃木支部(支部長:北村 光弘 宇都宮商工会議所 会頭)では、東日本電信電話株式会社 栃木支店(支店長:奥本 雅之)の後援により、平成25年10月2日(水)に「平成25年度電話応対コンクール栃木支部大会」を開催します。

電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対を通じてお客様満足度向上(CS)や応対技術の向上を図ることを目的に毎年開催しているものです。

今回は、県内12地区(参加者271名)の厳しい予選会から選ばれた、35事業所62名の方々が、日頃の仕事で培った電話応対技術を競います。

競技方法は、参加者に電話の模擬応対を実施していただき、「基本応対(発声、発音、表現などの印象面)のスキル」、「コミュニケーション・CS(営業)の各スキル」等について、審査・表彰を行います。その中で、上位1名(最優秀賞)は、全国大会(11月22日 宮城県 仙台市)へ栃木支部代表として出場します。



開催概要は、以下のとおりです。

1.開催日時   平成25年10月2日(水) 9:00〜17:30

2.開催場所    ホテルマイステイズ宇都宮11階(旧:宇都宮ポートホテル)

            〔住所〕栃木県宇都宮市東宿郷2-4-1(TEL 028-632-7777)

3.参 加 者    35事業所 62名

4.主   催    (公財)日本電信電話ユーザ協会栃木支部(支部長:北村 光弘)

5.後   援    東日本電信電話株式会社栃木支店・株式会社NTTドコモ栃木支店

6.日   程    (1) 開会         9:00

            (2) 競技開始      9:30〜

            (3) 表彰式       16:30〜

            (4) 閉会         17:30

                                                 以上