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図3.実証実験イメージ(リコーテクノシステムズ株式会社)

  • 大型プリンタ等の保守・メンテナンスにおいて、現地に訪問したカスタマーエンジニアが、高い専門性を要する故障対応に直面した際、「ARサポート機能」を利用し、遠隔の技術サポートセンタからの指示を受けながら高度な保守対応を実施