このたびの「平成２０年岩手・宮城内陸地震」により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
ＮＴＴ東日本は、このたびの「平成２０年岩手・宮城内陸地震」に伴い、被災および避難されたお客様の電話料金等の取扱いを次のとおりとします。 |
１．電話サービスの基本料金等※１の取り扱い |
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このたびの被災による設備故障で電話がご利用できなかったお客様および避難指示、避難勧告等によって実態的に電話がご利用できなかったお客様について、その期間※２の基本料金等を無料とします。具体的には下表のとおり取り扱います。
| 対象 |
無料期間 |
| 当社の設備故障が原因で電話等がご利用できなかったお客様 |
電話等がご利用できなかった期間 |
| 避難指示、避難勧告によって電話等がご利用できなかったお客様 |
避難指示、避難勧告が発出されてから解除までの期間 |
災害救助法が適用された地域にお住まいの方で、被害に遭われ実態的に電話等がご利用できなかったお客様
（お客様からの申出が必要です。） |
実態的に電話等がご利用できなかった期間 |
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※１ |
回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等 |
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※２ |
電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します |
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２．移転工事費の取り扱い |
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このたびの被災により仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を無料※３とします。
| ※３ |
他社の電話機等の取付工事は対象となりません。 |
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３．電話以外の電気通信サービスの取り扱い |
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電話サービスに準じた取扱いとします。
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４．特別設置公衆電話からの通話料の免除 |
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避難された皆様への通信手段確保の観点から、避難所に特設公衆電話を設置し、発信する通話料を無料としております。
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５．電話料金の支払期限の延長 |
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被災されたお客様から申し出があった場合、支払期限を請求書記載の日付より１ヶ月間延長します。
| （注） |
口座振替又はクレジットカードによるお支払いのお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。 |
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６．本件に関するお客様からのお問い合わせ先 |
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| ＮＴＴ東日本 |
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料金お問合せ受付センタ ０１２０−０３２２７７ |
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（受付時間：午前９時〜午後９時「土日・祝日含む」） |
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| （参考） |
災害救助法適用地域は、岩手県一関市、奥州市、北上市、西磐井郡平泉町、胆沢郡金ヶ崎町、宮城県栗原市、大崎市の７市町
（平成20年6月16日（月）15：00現在） |
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