「フレッツサービス」および「ひかり電話」をご利用できない状況について（一部回復）

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平成１９年５月１５日

第３報（２２時３０分現在）
*下線部が第３報での新しい情報です

ＮＴＴ東日本

「フレッツサービス」および「ひかり電話」を
ご利用できない状況について（一部回復）

　ＮＴＴ東日本エリアの「フレッツサービス」および「ひかり電話」をご利用のお客様がサービスをご利用できない状況になっておりましたが、徐々に回復に向かっておりますので、お知らせします。
　お客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

１．

発生日時

平成１９年５月１５日（火）　１８時４４分頃

２．

対象

「フレッツサービス」*1および「ひかり電話」*2をご利用のお客様。

	＊1：	Ｂフレッツ、フレッツ・ＡＤＳＬ、フレッツ・ＩＳＤＮ
	＊2：	緊急機関への通話もつながらない状態です。

３．

影響

東京都（２３区は除きます）、北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、山梨県、長野県の１４都道県のお客様に影響が出ています。
なお、東京都２３区および、神奈川、千葉、埼玉の３県のお客様には影響は出ておりません。
（ＮＴＴ東日本のサービス提供エリアは、神奈川、長野、新潟以東の１７都道県です。）
〔影響エリアでの各サービスのご契約者数（精査できたため数値を変更しました）〕
Ｂフレッツ　：　約１１９万契約
フレッツ・ＡＤＳＬ　：　約１５０万契約
フレッツ・ＩＳＤＮ　：　約１６万契約
ひかり電話　：　約５９万契約

４．

原因

調査中です。

５．

措置状況

弊社ビル内にある「フレッツサービス」および「ひかり電話」用のＩＰ伝送装置の送受信部分をリセット（再立上げ）することで、サービスが回復することが判明したことから、現在、順次行なっています。
※装置全体の電源のoff-onではありませんでした。訂正し、お詫びいたします。
〔回復措置中のエリア〕

東京都、北海道、青森県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、長野県の１２都道県（岩手県、山梨県は準備中です）。

６．

お客様からのお問い合わせ件数　約２，８００件（5/15　２１時現在）

７．

ＮＴＴ東日本からのお願い

現在、「フレッツサービス」および「ひかり電話（緊急機関への通話を含みます）」がご利用できない状態ですので、報道機関の皆様におかれましては、アナウンスやテロップ等を通じた告知にご協力をお願いいたします。