| 【Ｐｏｉｎｔ】 |
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■国内の通信事業者が提供する電話サービス※１としては初めて、ひかり電話ビジネスタイプに「サービス品質保証制度（ＳＬＡ）※２」を提供
■安定的なサービスを提供するため、サービス品質基準を年間稼働率９９.９％に設定
| ※１ |
契約約款による電話サービスを提供している国内の通信事業者に限ります。 |
| ※２ |
ＳＬＡ：Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｌｅｖｅｌ Ａｇｒｅｅｍｅｎｔの略、品質保証を実現するサービス。 |
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ＮＴＴ東日本は、平成１７年１２月１日（木）より、ひかり電話ビジネスタイプに「サービス品質保証制度（ＳＬＡ）」を提供します。
ひかり電話ビジネスタイプのアクセス回線として「スーパーワイドＬＡＮサービス」「メトロイーサ」「フラットイーサ」※３をご利用のお客様が対象となります。
なお、ご利用にあたって、新たな申し込み及び利用料金は不要です。 |
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| ※３ |
ひかり電話ビジネスタイプのアクセス回線として、Ｂフレッツビジネスタイプ「ひかり電話ビジネスタイプ」対応及びＢフレッツベーシックタイプ「ひかり電話ビジネスタイプ」対応をご利用のお客様は対象外となります。 |
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１．サービス概要 |
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ＮＴＴ東日本は、信頼性の高いネットワークとＩＰ電話市場における品質保証へのご要望の高まりにお応えするため、品質基準として年間稼働率を９９.９％に設定し、安定的なサービスを提供します。
万一、サービス品質を維持できなかった場合は、一定率の料金を返還させていただきます。 |
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２．返還料金 |
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万一、サービス品質を維持できなかった場合※４には、下表に定める年間稼働率に応じて、ご利用料金（基本料・加算料、および電話番号使用料）の一部を返還させていただきます。 |
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| ※４ |
故障発生原因が弊社の責任による場合に限ります。 |
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| ＜料金返還率＞ |
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| 年間稼働率（返還条件） |
返還率 |
| ９９．９％以上 |
対象外 |
| ９９．８％以上９９．９％未満 |
年間ご利用料金の１％ |
| ９８．０％以上９９．８％未満 |
年間ご利用料金の３％ |
| ９５．０％以上９８．０％未満 |
年間ご利用料金の５％ |
| ９０．０％以上９５．０％未満 |
年間ご利用料金の１０％ |
| ９０．０％未満 |
年間ご利用料金の２０％ |
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３．対象地域 |
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ＮＴＴ東日本サービス提供エリアの全１７都道県 |
４．提供時期 |
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平成１７年１２月１日（木） |
５．お客様からのお問合せ先 |
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「ひかり電話ビジネスタイプ」公式ホームページ内の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ＵＲＬ：http://www.ntt-east.co.jp/ipc/index.html |
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