【別紙】発生原因と具体的事象

事象<1>

 「ひかり電話」を提供する設備構築単位である「NTT東日本のサービス提供区域ビル」と、消防機関のカバーエリアが異なる場合には、通常、全ての消防機関との対応完了後に提供を開始しておりますが、全ての消防機関対応が完了していないまま当該地域のお客様にサービスを提供してしまった場合

事象<1>


具体的事象<1>−1

 B市をカバーする消防機関Bとの対応および弊社における設備構築が完了していないにもかかわらず、サービスを提供した場合

消防機関にかからない期間がありました。(8件)


具体的事象<1>−2

 B市をカバーする消防機関Bではなく、隣接するエリアにあたるA市をカバー する消防機関A(消防)に接続するよう弊社にて設定を行なった場合

消防機関Bではなく、消防機関Aにかかってしまいます。(16件)


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