| ＮＴＴ東日本及びＮＴＴ西日本では、顧客からの注文・予約受付業務の効率化を行うとともに、情報の有効活用も可能にする、中・小規模事業所向けソリューションシステム「ＩｎｆｏＢｕｒｅａｕ ＣＴ−１」を平成１３年７月２６日（木）から販売開始します。 |
| 商 品 名 |
ＩｎｆｏＢｕｒｅａｕ ＣＴ−１（インフォビューロ シーティーワン） |
| 販売価格※１ |
ＣＴ−１サーバ本体価格 ・・・１８０万円
（システム販売例）
ＣＴ−１サーバ×１台、自動音声応答（ＩＶＲ）機能（４ｃｈ）、専用端末ＰＣ−ＴＥＬ（４台）、
多機能電話機１０台、ＩＮＳネット６４×４回線利用の場合・・・約５００万円 |
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| 販売開始日 |
平成１３年７月２６日（木) |
| 販売エリア |
全 国 |
| 販売予定数 |
ＮＴＴ東日本 ２００セット／年
ＮＴＴ西日本 ２００セット／年 |
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| ※１ |
上記販売価格には消費税相当額および地方消費税相当額は含まれていません。 |
１．商品概要
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 | 本商品は、小売業・サービス業の中・小規模事業所を主な対象としており、ＣＴ−１サーバ本体と各種端末、業務アプリケーションソフト等を組み合わせることで、顧客からの商品注文・予約の２４時間自動受付や情報の有効活用を可能にするなど、お客様のニーズに応じたシステムを構築することができる商品です。
使用回線はＩＮＳネット６４（最大８回線まで収容可能）で、内線電話機を最大２０台まで、内線ＬＡＮに接続できる専用端末を最大３０台まで増設可能です。 |
２．主な特徴
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| ＜ＣＴ−１サーバ＞ |
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| <1> |
商品注文・予約の２４時間自動受付が可能
自動音声応答（ＩＶＲ：Interactive Voice Response）機能を搭載しているので、２４時間いつでも顧客が知りたい情報を自動案内したり、商品の注文・予約等をプッシュ信号により自動で受け付けることが可能です。 |
<2> |
受注情報等の自動データベース化が可能
電子メールで受け付けた注文・予約等の情報だけでなく、電話やファクスで自動受付した情報もメールの添付ファイル形式に変換することで、ひとつのメールボックスに自動的に蓄積することができるため、顧客情報の入力稼動の大幅な削減や、パソコン上での情報の一元管理を可能とし、業務の効率化が図れます。 |
<3> |
受付業務のサービス向上が可能
「ナンバー・ディスプレイ」※２サービスを利用して、パソコン画面上に顧客情報や過去の取引履歴等を表示させることにより、誰でもスムーズできめ細やかな電話応対ができ、顧客満足度の向上が図れます。
| ※２ |
ご利用にあたっては、「ＩＮＳナンバー・ディスプレイ」サービスの契約・工事（有料）と月々の使用料が別途必要になります。 |
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＜ＰＣ−ＴＥＬ＞ |
| | パソコンに接続しビジネスホンとして利用することができる専用端末で、ファクス、電子メール、受注情報等をすべてディスプレイ上で扱うことができるため、常時パソコンを利用する方でも電話やファクスの利用のために離席することなく作業に集中でき、業務効率の向上を図ることができます。 |
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＜ＩＰマルチメディアホン＞ |
| | 操作ボタンにタッチパネルを採用しており、ビジネスホンとしての利用はもちろんのことパソコンに不慣れな方でもインターネット接続や電子メールの送受信、受注情報へのアクセス等が簡単に行えます。また、電話応対時等にタッチパネルに書いた手書きメモを電子メールの添付ファイルに変換し、電子メールで送信することもできます。 |
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＜ＰＤＡ＞ |
| | 名刺サイズの携帯情報端末で、事業所では内線コードレス電話機として、外出先ではＰＨＳ端末として利用できます。また、ＣＴ−１本体のグループウェアサーバと連動させることで、事業所内はもちろん外出先からもメールやスケジュール等の確認ができます。さらに、受信したメール本文中の電話番号・メールアドレスから、Phone to機能・Mail to機能を利用して簡単に発信操作ができるため、顧客への迅速な対応が可能になります。 |
３．その他の機能
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| <1> |
「フレッツ・ＩＳＤＮ」等の各種ネットワークサービスに対応しています。 |
<2> |
ＩＳＤＮ回線からのリモートアクセスサービスが可能になります。（アナログ回線・携帯電話からリモートアクセスサービスを行う場合は、別途アクセスルータが必要です。） |
<3> |
ｉモード※３連携用のオプションソフトを利用することで、ｉモード対応携帯電話でのメールやスケジュール連携が可能となります。
（別途Ｄｏｐａ※４のＬＡＮ間接続サービスの申込が必要となります。）
| ※３ |
「ｉモード」は株式会社ＮＴＴドコモの登録商標です。 |
| ※４ |
「Ｄｏｐａ」は株式会社ＮＴＴドコモの登録商標です。 |
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