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平成12年4月13日

「まるちねっとデビューＣＴＩ」新パッケージ商品の販売開始について

　ＮＴＴ東日本では、中小事業所向けＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）商品として「まるちねっとデビューＣＴＩ^＊１」を販売しておりますが、この度「まるちねっとデビューＣＴＩ」と業務アプリケーションを組み合わせた新たなパッケージ商品を、平成１２年４月１４日（金）より販売開始します。

１．背景

　従来、ＣＴＩシステムは大企業向けの大規模コールセンタが主流でした。しかし、現在は、大企業ばかりではなく中小企業においても、より高度化したＣＴＩシステムの導入により、業務効率化の促進、顧客満足度の向上等の実現が望まれております。

２．商品概要

　本商品は、「まるちねっとデビューＣＴＩ」と地図システム、ＥＲＰシステム^＊２、ＰＯＳシステム^＊３の３つの業務アプリケーションをそれぞれ組み合わせたパッケージ商品です。
　それぞれのアプリケーションと連携したＣＴＩシステムを構築することにより、導入事業所の業務の効率化、及びＣＲＭ^＊４による顧客の囲い込み強化を安価に、また手軽に実現します。

（１）「まるちねっとデビューＣＴＩ　地図システム連携版」

　「まるちねっとデビューＣＴＩ」と地図システム「ＧＩＳＣｏｒｅ／Ｍａｐ^＊５」のパッケージにより、経済的かつ簡単に地図システムと連携したＣＴＩシステムを構築できます。

＜主な特徴＞

<1>電話着信前にお客様情報と地図情報を自動表示

　お客様の電話番号をもとにデータベースを検索し、お客様情報を表示してから電話の着信を行い、該当の地図表示を容易に行うことができます。

<2>属性管理機能

　地図上に、家族構成や購買履歴といった属性項目を設定することができ、よりきめ細やかな応対が可能になり、顧客満足度の向上につながります。

<3>利用想定事例

・	タクシーの配車受付や宅配サービス
・	在宅医療・訪問看護受付システム
・	下水道・プロパンガス管理システム

（２）「まるちねっとデビューＣＴＩ　ＥＲＰシステム連携版」

　「まるちねっとデビューＣＴＩ」とＥＲＰシステム「ＡＳＳＴ＋統合ソフトウェア^＊６」のパッケージにより、経済的かつ簡単にＥＲＰシステムと連携したＣＴＩシステムを構築できます。

＜主な特徴＞

<1>電話着信前にお客様情報と取引情報を自動表示

　お客様の電話番号をもとにデータベースを検索し、電話応答の前にお客様情報と取引情報等をパソコン画面上で確認することにより、迅速な応対が可能になります。

<2>ＥＲＰシステム機能

　受注、販売、購買、入庫の管理をＣＴＩと連携して行うことにより、大幅な業務効率化を図ることができます。また、各機能から収集したデータをマーケティングに活用することによりビジネスチャンスの拡大を図ることができます。

<3>利用想定事例

・	通信販売受付システム
・	店頭販売と電話注文を行っている販売店、卸売り業等

（３）「まるちねっとデビューＣＴＩ　ＰＯＳシステム連携版」

　「まるちねっとデビューＣＴＩ」とＰＯＳシステム「ＡＮＹ－ＣＵＢＥ^＊７」のパッケージにより、経済的かつ簡単にＰＯＳシステムと連携したＣＴＩシステムを構築できます。

＜主な特徴＞

<1>電話着信前にお客様情報と取引情報を自動表示

<2>ＰＯＳシステム機能

　バーコードを用いた販売、顧客、仕入れ在庫、発注、棚卸等の管理をＣＴＩと連携して行うことにより大幅な業務の効率化を図ることができます。また、ＤＭ作成機能、ポイントカードに対応しているので顧客の囲い込みの強化を図ることができます。

<3>利用想定事例

・	ドラッグストア、食品店等の受発注システム
・	店頭販売と電話注文を行っている販売店、卸売り業等

３．販売開始日

平成１２年４月１４日（金）

４．販売価格

地図システム連携版	：	１，４８０，０００円～
ＥＲＰシステム連携版	：	２，９８０，０００円～
ＰＯＳシステム連携版	：	１，９８０，０００円～

（ＤＩＤ変換アダプタとＣＴＩエンジンソフトウェアおよびそれぞれのアプリケーションのパッケージ価格＜工事費、消費税別＞）

※	ビジネスホン主装置／ＰＢＸ、ＰＣやサーバの新規導入、増設時には、機器代金が別途必要となります。

５．販売地域

　当初は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県で販売開始します。
　その後、７月上旬には、その他の東日本エリア（新潟県、長野県、山梨県以東の１７都道県）においても販売開始する予定です。

６．本商品に関するお申し込み・お問い合わせ先

【ＮＴＴ東日本ＣＴＩカスタマセンタ】
　ＴＥＬ：０１２０－３１９２２１（営業時間：平日午前９：３０～午後５：００）
　 E-Mail：cti@package.msd.east.ntt.co.jp

７．その他

　本商品は４月１９日（水）～２１日（金）の日程で東京ビッグサイトにおいて開催される「コンピュータテレフォニーワールドエクスポ」（主催：ＣＴ　Ｗｏｒｌｄ総括事務局／（株）ＩＤＧジャパン）のＮＴＴ東日本ブース内で展示する予定です。

*１	まるちねっとデビューＣＴＩ　電話をかけて来た方の電話番号を表示するためのＤＩＤ変換アダプタを用いて、現在ご利用中のビジネスホン主装置またはＰＢＸとサーバを接続し、サーバにＣＴＩエンジンソフトウェアを導入することで、中・小規模ＬＡＮ上で、簡単かつ安価にＣＴＩシステムを構築することができるシステム。ＤＩＤ変換アダプタと汎用的ＣＴＩエンジンソフトウェアを最小基本構成としています。
*２	ＣＲＭ（Customer Relationship Management）　顧客との関係を緊密にすることによって、販売の拡大を目指す手法。
*３	ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning）　企業全体を経営資源の有効活用の観点から総合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念。ＥＲＰシステムとは基幹業務全般の情報インフラを整備し、各部門がそれを共有することにより、各種の意思決定や経営判断を迅速にできるようにするためのシステム。
*４	ＰＯＳ（Point Of Sales system）　販売時点情報管理システム。販売店やスーパーのバーコードを読取機能を持ったレジスターを本社等のコンピュータと接続し、販売時点で即時売上管理、在庫管理、伝票管理、伝票整理などをおこなうシステム。
*５	「ＧＩＳＣｏｒｅ／Ｍａｐ」は日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社の登録商標です。
*６	「ＡＳＳＴ＋統合ソフトウェア」は株式会社アシストシステムサイエンスの登録商標です。
*７	「ＡＮＹ－ＣＵＢＥ」は株式会社マイカルシステムズの登録商標です。