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発生事象
平成１８年１１月２２日(水)、宮城県大崎市の西古川交換所内に設置している電話交換機に
おいて、設 備の保全工事を行うため、運用系装置から待機系装置に回線の切り替えを行っ
たところ、待機系装置内の 一部の配線に不具合があり、お客様がダイヤルした本来の電話
番号とは異なる電話番号に着信するという 事象（誤接続）が発生しました。(別紙1参照)
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| ２. |
発生内容
①発生時間：平成１８年１１月２２日(水)１６時２２分～１８時３９分 (２時間１７分間)
②配線に不具合があった回線数
：２４０回線※１（お客様からの申告件数 １０件※２）
※１ 当該の待機系装置に収容されていた加入電話サービスの回線数
※２ 弊社の故障受付部門である「１１３」に申告いただいた数
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| ３. |
原因
当該の待機系装置内の一部における配線誤り※３
※３ 配線の誤りは同装置の製造工程で発生したもの（当該装置は平成１８年１１月１７日
（金）に設置）。
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| ４. |
回復措置
お客様からの申告を受け、直ちに西古川交換所の装置を待機系から運用系に戻し、正常動作を確認いたしました。
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| ５. |
お客様対応
当該交換設備に収容のお客様に対しお詫びと状況説明を行うとともに、当該時間帯の誤接続通話料金に 関して、減算処理させていただきます。
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| ６. |
再演防止策
現在運用している同機種の装置について正常性の確認を行っておりますが、現在のところ、このような 不具合は新たに確認されておりません。製造工程における出荷試験方法等の改善及び、導入時における試験等の充実を図ることとし、再演防止に努めてまいります。
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