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平成21年2月13日
横浜市水道局様「水道局お客さまサービスセンター」における
個人情報漏洩に関するお詫びとお知らせ
 このたびNTT東日本神奈川支店が横浜市水道局様から運営を受託している「水道局お客さまサービスセンター」において、当社が当該センターの運営を委託している事業者による横浜市水道局様の個人情報の漏洩があったことが判明しました。
 個人情報が漏洩となってしまったお客様、横浜市水道局様及び関係者の方々に多大なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
1. 漏洩した個人情報の内容
  横浜市水道局様のお客様水道使用場所(1件)
2. 本件の概要
  当社が横浜市水道局様から運営を受託している「水道局お客さまサービスセンター」において、当社が当該センターの運営を委託している事業者のオペレータが、横浜市水道局様の料金オンラインシステムを利用して個人情報(水道使用場所1件)を取得し、第三者に漏洩したものです。
3. 個人情報漏洩となったお客様への対応
  当該お客様へは個別にお詫びと事情説明を行うとともに、委託先業者に対して、本件への厳正な対処はもとより、個人情報保護及び守秘義務徹底に関する取り組みの継続強化を改めて指示してまいります。
   
【本件に関するお問い合わせ先】
  NTT東日本−神奈川
企画部 広報担当 宮嶋・勝亦
       TEL 045-226-6012