お客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ

この度、弊社神奈川支店がフレッツ光等の販売業務を委託している会社（以下「販売委託先会社」といいます。）が、弊社のお客様情報等が記載された書類（以下「当該書類」といいます。）を紛失していたことが判明いたしました。
　なお、当該書類は、第三者の方からお届けいただいたことにより回収済みです。 　このような事態が発生し、お客様に多大なご心配・ご迷惑をおかけ致しましたことについて深くお詫び申し上げます。

1. 経緯

   平成23年1月19日（水）、弊社子会社の神奈川県内の事業所に、第三者の方から、当該書類をお届けいただきました。

   当該書類の内容について調査した結果、販売委託先会社が平成22年12月末頃に当該書類を紛失していたことが判明いたしました。

2. 流出したお客様情報

   166名分のお客様情報（氏名、電話番号、住所等（マンション名を含む））

3. お客様への対応

   対象のすべてのお客様に、個別にお詫びとご説明を行います。

   また、本件に関するお客様からのお問い合わせ先は以下のとおりです。

   電話　0120-209-900　受付時間　午前9時〜午後5時（平日）

   ※携帯電話、PHSからの利用も可能

4. 再発防止について

   このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、委託先会社における情報取り扱いルールの再徹底を図るなどして再発防止に努めてまいります。