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(報道発表資料)

東日本電信電話株式会社

神奈川支店

2015年9月10日

台風18号により被災された地域のお客様に対する支援措置について

  このたびの台風18号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

 NTT東日本は、このたびの台風18号に伴い、避難勧告が発令された横浜市の一部のお客様を対象に以下の支援措置を実施します。なお、今後、対象地域が追加された場合は、同様の措置を拡大します。

 

1.    電話・フレッツ光等の電気通信サービスの基本料金等の取扱い

避難指示、避難勧告の対象地域における当社サービスについて、避難指示・避難勧告が発令されてから

解除までの期間※1の基本料金等※2を無料とします。

*上記以外のお客様で、当社の設備故障が原因で当社のサービスがご利用できなかった場合、電話・フレッツ光等がご利用できなかった期間※2の基本料金等を無料とします。  

※1:ご利用できなかった期間は、連続する24時間の単位で無料日数を計算します。

(例:30時間の場合、1日分の基本料金等を無料とします)

※2:回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等

 

2.    移転工事費の取扱い

被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を、お客様からのお申し出に基づき、

無料とします。  

*他社の電話機等の取付工事は対象となりません。

 

3.    ご利用料金の支払期限の延長

ご利用料金を請求書にてお支払いいただいている場合、お客様からのお申し出に基づき、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月間延長します。  

     *口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、

        支払行為が不要であることから対象外とさせていただきます。

 

4.    対象地域(2015年9月10日現在)

・横浜市神奈川区沢渡地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市南区井土ケ谷上町地区の一部、庚台地区の一部、清水ヶ丘地区の一部、

 中里3丁目地区の一部、永田北1丁目地区の一部、永田北3丁目地区の一部、

 永田東2丁目地区の一部、永田南2丁目地区の一部、別所2丁目地区の一部、

 堀ノ内町2丁目地区の一部、南太田4丁目地区の一部、六ツ川1丁目地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市港南区日野8丁目地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市保土ケ谷区坂本町地区の一部、星川1丁目地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市磯子区岡村1丁目地区の一部、岡村2丁目地区の一部、岡村3丁目地区の一部、

 岡村4丁目地区の一部、上中里町地区の一部、下町地区の一部、西町地区の一部、

 杉田3丁目地区の一部、氷取沢町地区の一部、峰町地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市金沢区朝比奈町地区の一部、釜利谷東3丁目地区の一部、大道2丁目地区の一部、

 東朝比奈地区1丁目の一部、東朝比奈3丁目地区の一部、西柴2丁目地区の一部、

 能見台東地区の一部、六浦東1丁目地区の一部、六浦南3丁目地区の一部、六浦南4丁目地区の一部、

 六浦南5丁目地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市戸塚区小雀町地区の一部、下倉田町地区の一部【9日13時8分発令】

・横浜市西区境之谷地区の一部、西戸部町1丁目地区の一部【9日13時15分発令】

・横浜市栄区飯島町地区の一部、上郷町地区の一部、公田町地区の一部、小菅ケ谷2丁目地区の一部、

小菅ケ谷3丁目地区の一部、庄戸5丁目地区の一部【9日13時35分発令】

・横浜市鶴見区獅子ケ谷1丁目地区の一部【9日14時35分発令】

・横浜市栄区笠間2丁目地区の一部、笠間5丁目地区の一部【9日14時45分発令】

※本措置は、避難勧告発令後24時間経過後の適用となります。

 

5.    本件に関するお客様からのお問い合わせ先  

NTT東日本  料金問合せ受付センタ  0120− 552−992

<受付時間:午前9時〜午後5時  (土日・祝日・年末年始を除きます)>