「第６９回 電話応対コンクール神奈川大会」の結果報告について

  （公財）日本電信電話ユーザ協会神奈川支部（支部長：斎藤寿臣）では、１０月８日(水)新横浜国際ホテルにおいて「第６９回電話応対コンクール神奈川大会」を開催しました。
　当コンクールは正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、各企業の電話応対サービスとトーク技術のレベルアップを図るために毎年開催しているもので、電話の応対を行いながらＣＳマインドも試される競技問題に取り組み、電話応対のスキルを競い合いました。
　今回、各企業より５５名が参加し、電話応対内容から企業イメージがどう作られ、顧客満度はどうだったのか等を「最初の印象（初期応対）」「基本応対スキル」「コミュニケーションスキル」「情報・サービスの提供」「最後の印象」「顧客満足評価（ＣＳ）」の６項目に基づき審査し、下記のとおり入賞者を決定いたしました。
　なお、優勝賞者については１１月１４日（金）に石川県金沢市で開催される全国大会に神奈川県代表として推薦します。

【入賞者一覧】
優   勝 　　ダイキン工業（株） 東日本コンタクトセンター 　　石川　翔子
準優勝 　　ダイキン工業（株） 東日本コンタクトセンター 　　高荷　　瞳
優秀賞 　　佐川急便（株） 平塚営業所 　　?木　綾香
優秀賞 　　佐川急便（株） 横浜北営業所 　　細淵 瞳
優秀賞 　　ＮＥＣマネジメントパートナー（株） 　　宇佐美 友花
優秀賞 　　（株）アルファシステムズ 　　長尾　美希
優良賞 　　パナソニック（株） オートモーティブ＆インダストリアルシステムズ社 　　前田 佳央里
優良賞 　　ヤマト運輸（株） 神奈川サービスセンター 　　村上　敦子
優良賞 　　野村證券（株） ネット＆コール部東京センター 　　土屋　裕美
優良賞 　　ダイキン工業（株） 東日本コンタクトセンター 　　白川　　遥
優良賞 　　（株）ＮＴＴ東日本サービス 横浜パートナー受付センタ 　　齋藤　綾介
優良賞 　　ダイキン工業（株） 東日本コンタクトセンター 　　徳山　牧子
優良賞 　　ダイキン工業（株） 東日本コンタクトセンター 　　岩間　慎吾

 【表彰式模様】