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「平成24年度 第67回電話応対コンクール神奈川大会」の結果報告について

(財)日本電信電話ユーザ協会神奈川支部

NTT東日本 神奈川支店神奈川支店

平成24年10月19日

  (財)日本電信電話ユーザ協会神奈川支部(支部長: 斎藤 寿臣) では、平成24年10月19日(金)ローズホテル横浜において、平成24年度電話応対コンクール神奈川大会を開催し、入賞者が決定しました。

  本コンクールは、協会の主事業として実施している電話応対スキルアップ研修、ビジネスマナー研修等各種研修の成果を競い合う集大成の場として毎年開催しております。
  今回、県内6地区の予選会から選ばれた54名の方々が参加し、電話応対内容から企業イメージがどう作られ、顧客満足度はどうだったのか等を「最初の印象(初期応対)」「基本応対スキル」「コミュニケーションスキル」「情報・サービスの提供」「最後の印象」「顧客満足評価(CS)」の6項目に基づき審査し、下記のとおり入賞者を決定いたしました。
なお、本大会の優勝者を全国大会(12月7日沖縄県宜野湾市)へ神奈川県代表として推薦いたします。


【入賞者一覧】
優  勝 ヤマト運輸?厚木サービスセンター 飯沼 亜美
準優勝 (株)スタジオフェイク 長田 江里加
優秀賞 ダイキン工業?東日本コンタクトセンター 佐伯 紗綾香
優秀賞 SMBC日興証券?鎌倉支店 西庄 薫
優秀賞 平塚信用金庫 富田 紗也加 
優秀賞 (株)NTT東日本−神奈川 西岡 幸恵
優良賞 さがみ信用金庫 長島 里恵
優良賞 ダイキン工業?東日本コンタクトセンター 高荷 瞳
優良賞 SMBC日興証券?鎌倉支店 柴田 淳也
優良賞 東京海上日動火災保険?お客様サポートセンター 益川 美代
優良賞 野村證券?ネット&コール部東京センター 土屋 裕美
優良賞 (株)ジャックス 松本 綾子
優良賞 (株)ジャックス 吉田 智子

 

 

■ 第67回電話応対コンクール神奈川大会 表彰式模様