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News Release

(財)日本電信電話ユーザ協会神奈川支部

神奈川支店

平成23年9月29日

「平成23年度第66回電話応対コンクール神奈川県大会」の結果報告について

 (財)日本電信電話ユーザ協会神奈川支部(支部長: 斎藤 寿臣) では、平成23年9月28日(水)ローズホテル横浜において、平成23年度電話応対コンクール神奈川大会を開催し、入賞者が決定しましたのでご報告いたします。本コンクールは、協会の主事業として実施している電話応対スキルアップ研修、ビジネスマナー研修等各種研修の成果を競い合う集大成の場として毎年開催しております。

今回、県内6地区の予選会から選ばれた54名の方々が参加し、電話応対内容から企業イメージがどう作られ、顧客満足度はどうだったのか等を「最初の印象(初期応対)」「基本応対スキル」「コミュニケーションスキル」「CS(営業)スキル」「最後の印象(総合評価)」の5項目に基づき審査し、下記のとおり入賞者を決定いたしました。

なお、本大会の優勝者を全国大会(10月28日 北海道札幌市)へ神奈川県代表として推薦いたします。

【入賞者一覧】

優  勝      リコージャパン(株)                                                白井 裕美

準優勝       (株)NTT東日本-神奈川川崎北パートナーセンタ        小関 悠

第三位       ダイキン工業?東日本コンタクトセンター                       佐伯紗綾香

優秀賞       ダイキン工業?東日本コンタクトセンター                       徳山 牧子

優秀賞       ヤマト運輸?厚木サービスセンター                           飯沼 亜美

優秀賞        (株)ジュピターテレコム湘南カスタマーセンター                  新倉絵理奈

優良賞        (株)ファンケル                                                 小林 由貴

優良賞        佐川急便?横浜緑店                                   門脇 由佳

優良賞         SMBC日興証券?鎌倉支店                         西庄 薫

優良賞         (株)ファンケル                                                太田 優

優良賞        パナソニック?オートモーティブシステムズ社                    前田佳央里

優良賞        NECフィールディング?パーソナルコールセンター               幸 春美

優良賞         (株)NTTソルコ横浜センター                                千嶋小都子



【コンクール模様】