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故障受付「113」等に大変つながりにくい状況について

2015年9月11日
東日本電信電話株式会社

現在、台風18号等の影響に伴い電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しており、大変つながりにくい状況です。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日時

2015年9月11日(金) 9時頃

2.発生事象

故障受付「113」等にお客さまからの電話が大変つながりにくい状況

  • 113にダイヤルしたお客さまには、「電話が混み合っているためおかけ直しください」との音声案内が流れます。

3.対象となる電話番号

  1. (1)113
  2. (2)0120-444-113
  3. (3)0120-000-113

4.対象地域

NTT東日本エリア全域

  • NTT東日本エリア:新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県

5.原因

台風18号の影響に伴い電話サービスの故障受付「113」等へのお問い合わせが集中しているため