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故障受付「113」とお話し中調べ「114」の土日・祝日における受付方法の変更について
2015年5月15日
東日本電信電話株式会社
NTT東日本は、電話サービス等の故障受付窓口※1、並びに、お話し中調べに関する問い合わせ窓口※2の土日・祝日の昼間帯（9時〜17時）における受付方法を変更いたします。下記のスケジュールの通り、2015年5月16日（土）から順次、実施いたします。
- ※1電話番号「113（局番無し）」、携帯電話・PHSからは「0120-444-113」
- ※2電話番号「114（局番無し）」
1．変更内容
| 受付日時 | 受付方法 | ||
|---|---|---|---|
| 変更前 | 変更後 | ||
| 平日 | 昼間帯（9時〜17時） | オペレーターによる受付 | オペレーターによる受付 |
| 夜間帯（17時〜翌朝9時） | 録音による受付 | 録音による受付 | |
| 土日・祝日※3 | 昼間帯（9時〜17時） | オペレーターによる受付 | 録音による受付 |
| 夜間帯（17時〜翌朝9時） | 録音による受付 | 録音による受付 | |
- ※3年末年始を含む
- ＊お話中調べに関するお問い合わせでは、上記に加え、自動応答で受け付ける場合がございます。
2．変更時期
- 5/16〜 北海道、群馬県、新潟県、長野県
- 5/23〜 千葉県、茨城県、栃木県
- 5/30〜 埼玉県
- 6/ 6〜 宮城県、青森県、岩手県、秋田県、山形県、福島県
- 6/13〜 神奈川県
- 7/ 4〜 東京都、山梨県
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