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電話帳掲載の料金取り扱いにおける一部誤りについて

2014年11月20日
東日本電信電話株式会社

東日本大震災に伴う避難等により当社サービスをご利用できない場合、お客様からのご申告※1に基づき、当社サービスの基本料金とともに、電話帳の重複掲載料※2も無料とさせていただいておりますが、2014年9月発行の宮城県版電話帳の重複掲載において、一部のお客様の無料化の対応がなされておらず、請求を行っていたことが判明いたしました。

お客様には、多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、お支払いいただいた料金を速やかに返還させていただきます。

  • ※1東日本大震災に伴う避難等により、ご契約の住所にて当社サービスをご利用できない場合、契約内容はそのままでご利用を中断する手続きのご申告
  • ※2電話帳掲載については、1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合、重複掲載料として、電話帳発行の都度、追加分1掲載ごとに500円(税別)を請求

1.対象となるお客様

東日本大震災に伴い、お客様からのご申告により電話帳の重複掲載料を無料とさせていただいているお客様のうち、2014年9月発行の宮城県版電話帳(ハローページもしくはタウンページ)において、1つの電話番号につき、2つ以上掲載しているお客様の一部

<488件、平均 約577円(税別)/件>

2.お客様への対応

料金返還の対象のお客様に個別にご案内差し上げるとともに、既にお支払いいただいた金額に利息を加えて返還させていただきます。

【お客様からのお問い合わせ先】

116(局番なし)

  • 携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話からは0120-116-000

受付時間:午前9時〜午後5時/土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

2015年4月24日 情報更新
お客様からのお問い合わせ先を、116(局番なし)に変更