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故障受付「113」に大変つながりにくい状況について

平成25年2月5日
東日本電信電話株式会社

現在、電話サービスの故障受付「113」への電話がシステムの故障により大変つながりにくい状況です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日時

平成25年2月5日(火) 10時36分頃

2.発生事象

故障受付「113」にお客さまからの電話が大変つながりにくい状況

  • 113にダイヤルしたお客さまには、「電話が混み合っているためおかけ直しください」との音声案内が流れます。

3.対象地域

NTT東日本エリア全域

  • 新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県

4.原因

「113」関連システムの故障