弊社ビジネスホンをご利用のお客様事務所における
接続コネクタの焼損事象に関する調査結果について

1．原因

弊社の調査において、接続コネクタ（モジュラージャック）内部に何らかの液体等が浸入したことが起因となって発生した「トラッキング現象^※」が原因であることが判明いたしました。

2．お客様へのご注意とお願い

ご愛顧いただいている電話設備（電話機やモジュラージャック等）において、液体等が付着した場合に発煙・発火の重大なトラブルが発生する恐れがございます。

万一、弊社製電話設備の電話機コードやコネクタ等に異常（芯線の露出や破損、液体の付着等）があった場合は、必ず弊社サービス取扱所に修理をお申し付けいただくか、局番なしの113へご連絡下さいますようよろしくお願い致します。

また、弊社が提供する電話設備については、お客様に安心してご利用いただくため「定期点検」を含めた「保守サービス」（有料）も提供しておりますので、合わせてご検討下さいますようよろしくお願い致します。

• ※トラッキング現象
  電話機配線コネクタの差込口にほこり等が溜まり、湿気（液体など）を帯びることで、火花放電が発生することです。