■インターネットに関するご相談・お申し込み

フレッツ光などのブロードバンドサービス、ひかり電話等のアプリケーション
サービスのお申し込み手続きや、サービス内容に関する各種ご相談

0120-116116

• 携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます
• 午前9時から午後9時　年中無休（年末年始を除く）

■電話に関するご相談・お申し込み

電話回線の新設・移転、各種割引サービス・付加サービス、その他電話に関する各種ご相談

局番なしの116

• 携帯電話・ＰＨＳからは「0120-620116」
• 午前9時から午後9時　年中無休（年末年始を除く）

■新築マンション、新築ビルへの通信設備（インターネット、電話）導入に関するお問合せ

0120-971030

• 携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます
• 午前9時から午後5時（土日・祝日・年末年始を除きます）

■電話の故障に関するご相談

局番なしの113

• 携帯電話・PHSからは「0120-444113」
• 24時間受付
  • 午後5時から翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
  • 故障修理などの対応時間：午前9時から午後5時

■フレッツの故障に関するお問い合わせ

フレッツ 光ネクスト、Ｂフレッツ、フレッツ・ＡＤＳＬなどの故障に関するお問い合わせ

0120-000113

• 固定電話からご利用下さい
• 24時間受付
  • 午後5時から翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
  • 故障修理などの対応時間：午前9時から午後5時

■相手先が通話中かどうかを調べる

局番なしの114

• ＮＴＴドコモの携帯電話からもお問い合わせいただけます
• 上記以外の携帯電話や各社のＩＰ電話（ひかり電話を含む）、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本以外の 固定電話サービスをご利用の方からは、「0120-444113」
• 24時間受付

■料金に関するお問い合わせ

0120-002992

• 携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます
• 午前9時から午後9時　年中無休（年末年始及び当社システムメンテナンス日を除く）

■通信機器に関するお問い合わせ<000113/h2>

ＮＴＴ東日本の通信機器のご購入に関するお問い合わせ

0120-506116

• 携帯電話・PHSからもお問い合わせいただけます
• 午前9時から午後9時　年中無休（年末年始を除く）

ご購入いただいた通信機器のお取り扱いに関するお問い合わせ

0120-970413

• 携帯電話・PHS・050ＩＰ電話からは、「03-5667-7100」（通話料金がかかります）
• 午前9時から午後5時　年中無休（年末年始を除く）