第50回 電話応対コンクール全国大会の競技結果について
平成23年10月28日
報道発表資料
（財）日本電信電話ユーザ協会(会長:山本惠朗(ヤマモトヨシロウ)／会員数：8万事業所）は、平成23年10月28日(金)、北海道札幌市の「さっぽろ芸術文化の館（ニトリ文化ホール）」にて、「北の大地から、つなげよう。心の声、感動の声。」をテーマに第50回電話応対コンクール全国大会を開催いたしました。
背景
電子メール・FAX・電話などコミュニケーションツールは数多くありますが、企業にとって電話の重要性は依然として大きいのが現状です。電話応対の良し悪しが企業のイメージや業績を大きく左右しかねません。よりよいコミュニケーションが企業や社会に拡がることを願って、財団法人日本電信電話ユーザ協会では、各種電話応対教育事業を実施しております。
このコンクールは、各企業における電話応対サービスの向上、トーク技術の向上に資するため、ユーザ協会が毎年実施しているもので、50回記念大会を全国47都道府県から選抜された60名が参加し、日頃の電話応対の技能を競い合いました。
競技概要
コンクールは、あらかじめ状況設定された競技問題をもとに、1人3分の持ち時間内に模擬応対者との間で行われる電話応対について技を競い合い、その応対内容について専門家6名による審査を行い順位を決定します。
主催／財団法人日本電信電話ユーザ協会
後援／総務省・北海道・札幌市・日本商工会議所・全国商工会連合会・社団法人電気通信事業者協会・社団法人日本テレマーケティング協会・東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社・株式会社エヌ・ティ・ティドコモ
第50回 電話応対コンクール入賞者
| 賞 | 氏 名 | 企 業 名 |
|---|---|---|
| 優 勝 | 中村 智美さん | （株）ジュピターテレコム関東カスタマーセンター |
| 準優勝 | 櫻井 めぐみさん | 会津土建（株） |
| 優秀賞 | 古村 務さん | 佐川急便（株） 中京支社富山店 |
| 優秀賞 | 井上 桂子さん | 佐川急便（株） 関東支社長岡店 |
| 優秀賞 | 諸橋 美幸さん | （株）オークローンマーケティング |
| 優秀賞 | 野村 静香さん | 伊那食品工業（株） |
| 優秀賞 | 冨田 友紀乃さん | 鹿嶋市役所 |
| 優秀賞 | 西山 和さん | （株）鶴屋百貨店 |
| 優秀賞 | 矢口 弥生さん | （株）ホテルオークラ東京 |
| 優秀賞 | 高原 妹さん | （株）ノーリツ 西日本修理受付センター |
| 優秀賞 | 高橋 伸一さん | （株）菓匠三全 |
| 優秀賞 | 井上 ゆかりさん | （株）伊予鉄高島屋 |
- ※電話応対コンクールの詳細はユーザ協会ホームページhttps://www.jtua.or.jp
でもご紹介しております。 - 【本件連絡先】 （財）日本電信電話ユーザ協会 コンクール担当 橋本
〒101-0047 東京都千代田区内神田1−9−12 TEL 0120-20-6660
