大雨により被災された福島県内のお客様に対する 電話料金等の取扱いについて

　このたびの大雨により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。 　
　ＮＴＴ東日本福島支店は、このたびの大雨に伴い、被災および避難されたお客様の電話料金等の取扱いを次のとおりとします。

1．電話サービスの基本料金等※１の取り扱い

　このたびの被災による設備故障で電話がご利用できなかったお客様および避難指示、避難勧告等によって実態的に電話がご利用できなかったお客様について、その期間※２の基本料金等を無料とします。　 　
　具体的には下記のとおり取り扱います。

1. 当社の設備故障が原因で電話等がご利用できなかったお客様
     ・局番０２４１−７６・７８（南会津町の一部）
     ・局番０２４１−７５（桧枝岐村）
   ■無料期間
   電話等がご利用できなかった期間
2. 避難指示、避難勧告によって電話等がご利用できなかったお客様
   ■無料期間
   避難指示、避難勧告が発出されてから解除までの期間
3. 災害救助法が適用された地域※3にお住まいの方で、被害に遭われ実態的に電話等がご利用できなかったお客様 （お客様からの申出が必要です。）
   ■無料期間
   実態的に電話等がご利用できなかった期間

※１ 回線使用料、配線使用料、機器使用料、付加機能使用料等
※２ 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します
※３ 災害救助法適用地域：喜多方市、西会津町、三島町、会津坂下町、柳津町、金山町、只見町、南会津町、桧枝岐村

【図表】[32KB]

2．移転工事費の取り扱い

　この度の被災による仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を無料とします。

3．フレッツ光等の電話以外の電気通信サービスの取り扱い

　電話サービスに準じた取扱いとします。

4．電話料金の支払期限の延長

　被災されたお客様から申し出があった場合は、支払期限を請求書記載の日付より１ヶ月延長します。

（注） 口座振替又はクレジットカードによるお支払いのお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。

5．本件に関するお客様からのお問い合わせ先

　NTT東日本　料金お問合せ受付センタ
　0120−032277(受付時間：午前9時〜午後9時「土日・祝日含む」）
　※システムメンテナンスにより休業させていただく場合がございます。

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