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FAQ(よくある質問)

操作方法について

印刷画面で入力内容を確認すると入力画面の文字とプレビュー・印刷画面の文字が違っていますが、なぜでしょうか?
お使いのパソコンがWindows VISTA もしくは  Windows XP で ”Microsoft MSゴシックおよび MS 明朝 JIS2004 対応フォント (KB927489)”を インストールされている場合は、フォントの違いにより異なってしまう文字があります。

対象となる文字についてはこちら新規ウィンドウで開くをご覧ください。
「使用できない文字があります」というメッセージが出てしまいました。
旧漢字などの入力につきましては外字インストーラをダウンロードしていただくことによりご利用いただけます。
※お使いのパソコン環境によってご利用できない場合があります。

ダウンロードはこちらからお願いします。
クッキー(Cookie)とは何ですか?
Cookieとは、インターネットエクスプローラ等のブラウザーを利用してWEBサイトを閲覧したときに、そのWEBサイトのサーバーがご利用になられているパソコンのハードディスクに書き込む固有の情報のことです。
Cookieを使用することによりそのサイトの使い勝手やサービスを向上させることができます。
本サイトではCookieを利用してサービスをご提供しておりますので、予めブラウザーのCookieの書き込みを許可するように設定しておく必要があります。
SSLとは何ですか?
Secure Socket Layer の略で、暗号化された安全な通信を提供します。データを暗号化して情報をやり取りする方法の決めごとです。
SSLを利用することにより、悪意のある第三者にお客様の情報を盗用される危険を回避することが出来ます。
エラー表示(利用方法エラーと表示される)は、どう対処すればいいですか?
「利用方法エラー」が表示される原因としては、主に次の3つの場合が考えられます。

1. ブラウザーの設定でCookieが有効になっていない場合。
ご利用になっているブラウザーの説明書を参照して、Cookieの使用を可能な状態に設定して頂く必要があります。

2. 最後にアクセスを行ってから30分が経過して、電報の入力等を継続して利用しようとした場合。
申し訳ございませんが、再度はじめから入力作業をやり直してください。

3. ダイアルアップ接続によるご利用で、一度プロバイダーとの接続が切断された後に再接続を行い、電報の入力等を継続して利用しようとした場合。
モデムの自動切断時間等を長めに設定されて、再度はじめから入力作業をやり直してください。

使用するブラウザーの推奨環境は何ですか?
当サイトは以下の環境で動作確認を実施しております。 動作確認環境以外でのご利用の場合や、動作確認環境下でもお客様のブラウザーの設定によっては正しく表示されない場合がありますので予めご了承ください。
【PC】
・Windows
  Internet Explorer 11.0
・Mac OS X
 Safari 9.0
 ※外字インストーラおよび大量発信サービスはご利用いただけませんので予めご了承ください。

【スマートフォン】
・Android 5
・iOS 10
使用するネットワーク環境の注意事項はありますか?
お客様のご利用になるネットワーク、プロキシサーバーの種類や制約条件によって、正常に動作しない場合があります。
特に企業内LAN等からプロキシサーバー経由でインターネットに接続を行っている場合は注意が必要です。
また、企業のLANからご利用のお客様は、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合があります。
LANの設定については、お客様のネットワークを管理されている方へご確認ください。
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