CSR現場レポート4

東日本大震災により、被災地エリアにおいては、地震による建物倒壊、電力・ガス供給停止、あるいは津波等によって、ほとんどの病院が機能不全に陥りました。そのような状況の中、NTT東日本東北病院（以下、東北病院）は、建物等に甚大な被害を被ったものの、機能を停止することなく、被災地医療を担い続けました。

夜間受け付けも実施し、24時間態勢で患者さまの受け入れにあたり、病床稼働率は100%を超えたときもありました。東北病院の岡部たえ子 看護部長（当時）は、「未曾有の災害の中、多くの病院スタッフもまた被災者でありましたが、目の前の患者さまに対して少しでもお役に立ちたいとの思いで、とにかく無我夢中でがんばりました。」と語ります。

加えて、他医療機関からの要請に応じ、入院患者さまや手術器具の滅菌等の受け入れを実施するとともに、周辺避難所への医療スタッフの派遣も行い、その数は延べ132人（2011年5月末時点）に及びます。

また、他のNTT東日本病院や健康管理センタからも、東北病院へ医療スタッフを派遣するとともに、被災地の避難所や遠隔避難所への医療スタッフ派遣を行う等、被災地支援に医療部門をあげて尽力しました。

「外出先での緊急連絡手段として、公衆電話にミニファクスをつけて」―千葉県の流山電報電話局（当時）に寄せられた、耳の不自由な方からのご要望がきっかけでした。これまで培ってきた電話の技術・経験を活かし、より多くの人をつなぎたい、そのような思いの下、NTT東日本グループならではの社会貢献活動として「電話お願い手帳」が誕生しました。

「電話お願い手帳」は、「利用される方にとって使いやすい手帳」にすることを重要なポイントとし、さまざまな場面を想定した手帳になっています。そして、この手帳をより多くの方々にご利用いただくため、全国の地方自治体や福祉団体、デパート・スーパー等、多くの皆さまにご支持・ご協力いただき配布しています。