ユビキタス社会の実現に向けた取り組みの推進

基本姿勢および今期の成果と来期に向けた取り組み

基本姿勢

ICTの活用により実現するさまざまなサービスを開発・提供することによって、より豊かで便利な社会の実現をめざします。

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• フレッツ光サービスの普及促進に向けた取り組み
• お客さまの多様なニーズに応じたサービスの提供
• 次世代のICT社会を担う人材の育成

今期の成果と来期に向けた取り組み

フレッツ光サービスの普及促進に向けた取り組み その1

ブロードバンドサービスの普及・拡大

「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供

NTT東日本では、「フレッツ光」をご利用いただいているお客さまと充実したコミュニケーションを図るとともに、引き続きご利用いただくため、2009年12月より会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」を提供しています。

「フレッツ光メンバーズクラブ」では、ブロードバンドならではの良質で魅力的なコンテンツの提供や、インターネットの便利な使い方をはじめとするITトレンド情報等の提供を行う「会員限定コンテンツ」、「フレッツ光」をはじめとする各種サービスの利用に応じて付与されるポイントを、ギフト券やセレクトグッズ等と交換可能な「ポイントプログラム」および「フレッツ光」を活かした各種サービス・商品のモニターを募集し、サービス開発・改善につなげていく「ひかりモニター」等を展開しています。ポイントプログラム交換メニューとしては、貯めたポイントをNTT東日本サービスの料金支払いにご利用いただける他、音楽ダウンロードや電子書籍等のインターネットサービスをポイントでご利用いただけたり、人気の高いギフト券、電子マネーや地域の特産品等と交換できる「ご当地セレクトin東日本」等のメニューを提供しています。また、東日本大震災により被災した方々の支援のため、ポイントプログラムを活用した義援金の受け付けを実施しました。

こうした取り組みを通じ、「フレッツ光メンバーズクラブ」は、2011年8月には200万会員を突破しました。今後も、「フレッツ光」ご契約者のご意見・ご要望を取り入れながら、ご利用いただいているお客さま一人ひとりのご満足に応えられるプログラムになるよう、引き続き内容の充実を図っていきます。

• 「フレッツ光メンバーズクラブ」

「光LINK（リンク）」シリーズの提供

NTT東日本は、「フレッツ光」につながるご家庭向けの通信機器を「光LINK」としてシリーズ化して提供しています。2010年6月には宅内でも宅外でも無線LAN接続が楽しめる手のひらサイズのモバイルWi-Fiルータ「光ポータブル」、2010年7月には電源コンセントに差し込み、電源を入れるだけで、簡単・便利に宅内無線LAN環境が構築できるQoS（優先制御）*に対応した光LINK「ワイヤレスアダプタWA-1100-S」、2010年9月にはワンプッシュで簡単に無線LAN接続設定やセキュリティ設定が可能な高速ワイヤレスブロードバンドルーター「光LINKルータW200」の販売を開始しました。また、2010年10月にはインターネットによる通信機能を備えたクラウド対応デバイスサーバー「N-TRANSFER」の販売を開始。パソコンを介さずに簡単にクラウドサービスがご利用いただけるようになりました。今後も「フレッツ光」を使ってお楽しみいただけるシーンやメリットの拡大に向け、「光LINK」シリーズの商品ラインアップを充実させるとともに、安心してご利用いただけるよう努めます。

• 「ワイヤレスアダプタWA-1100-S」
• 「光LINKルータW200」
• 「クラウド対応デバイスサーバーN-TRANSFER」

「フレッツ・ウイルスクリア」の提供

NTT東日本は、お客さまに安心してご利用いただけるサービスの取り組みとして、コンピューターウイルス感染、フィッシング詐欺、有害サイト等のトラブルを未然に防ぎ、インターネットに不可欠なセキュリティ対策を実現できる「フレッツ・ウイルスクリア」を提供しています。本サービスの機能の1つである「有害サイト表示規制」は、有害サイトの情報から子どもを守り、お子さまがいる家庭でも安心してインターネットをご利用いただけるよう努めています。

「フレッツ・ウイルスクリア」はすでに140万契約を突破しており、多くの方々にご利用いただいています。今後もさらなるサービス向上に向けて取り組んでいきます。

• 「フレッツ・ウイルスクリア」

「リモートサポートサービス」の提供

「オフィスまるごとサポート」の提供

「オフィスまるごとサポート」では、ますます高度になり複雑化するオフィスICT環境において、中堅中小企業のお客さまに最適なオフィスソリューションを1つの窓口で提供いたします。専用のサポートセンタが電話やリモートツール^*1により、遠隔で当社ビジネスホンやオフィスICT機器^*2の操作やトラブル時のサポートを行います。また、オンサイト^*3での対応が必要な場合にもエンジニアの訪問サポートにより、お客さまがオフィスICT環境の管理に係わる負担を軽減します。

2010年6月にサービスを開始し、同年10月に「Web セキュリティ診断」をメニューに追加しました。これは、お客さまのホームページにおける改ざんや個人情報漏洩等の事故につながるセキュリティ上の弱点の有無を毎月1回遠隔で診断するサービスで、専門の担当者を配置していない中堅中小企業のお客さまにも有益なサービスとなっています。

また、2011年6月より期間限定で、節電およびCO₂削減をサポートする一環として、パソコンの利用実態を学習し節電設定を自動で最適化するなど、簡単・手軽にパソコンの消費電力を削減可能なパソコン節電ツールを無料で提供しています。

今後も、お客さまの安心・安全なICT環境の実現に取り組んでいきます。

• 「オフィスまるごとサポート」

ユニバーサルサービスに関する親子見学・説明会

「アイチケット on フレッツ光」の提供

オムロンとの協業による法人向け環境ソリューションの提供

NTT東日本は、2010年8月より、オムロンと地球環境に配慮した社会の実現に貢献するため、オムロンの「エネルギー見える化システム」を活用した新たな環境ソリューションの提供について、協業を開始しました。近年、地球環境問題は一層深刻化しており、その解決に向けた取り組みの重要性が指摘されています。また、企業においてもCO₂排出の有償化や法規制強化が想定される等、CO₂排出量削減の観点を考慮しながらビジネスを進めることが必要となってきており、それを支援するソリューションのニーズは高まっています。こうした中、オムロンの高度なセンシング&コントロール技術と環境経営をサポートするシステムやこれまでのノウハウと、NTT東日本のセキュアで安価なネットワークと法人市場に対する営業力といった、それぞれの強みを活かすことにより、環境に貢献するサービスの提供に努めていきます。

「フレッツ光」等を活用した法人向け『エネルギー見える化ソリューション』

• ※1「フレッツ光」等で「フレッツ・VPN ワイド」をご利用いただく際は各種条件があります。
• ※2Application Service Providerの略。ネットワークを通じて顧客にアプリケーションをレンタルにて提供する。