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SmartNetcommunity αA1

保守サービス

安心・快適にご利用いただくための充実したサポートが標準装備!

長期保証

αA1には複数年にわたる「長期保証」が付いているため安心です(電話機等端末は含みません)。
例えば「5年保証」の場合、機器設置日より起算して5年以内に発生した故障について、保証規定に基づき無償で修理いたします。
(保証期間、その他詳細については販売担当者へお問い合わせください。保証書の提示がない場合、保証が受けられない場合があります。)

ポイント

  • *1ケースにより有償となる場合があります。
  • *2最低限、通話を確保するもので、同一機種を用意するものではありません。
  • *3以下の(1)~(3)の場合を除きます。 (1)離島、遠隔地等で当日修理派遣が困難な場合 (2)お客さまから翌日以後の指定および承諾を得た場合 (3)自然災害およびその他起因により派遣が困難な場合

サポートサーバー連携機能(*4)

サービスイメージ

  • *4サポートサーバー連携機能のご利用には、別途、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライトプラス」、プロバイダのご契約、およびサポートサーバー連携機能の利用に対する同意が必要です。

より安心・快適にご利用いただくための有料サービス

■ 定額保守(端末保守コース)

月額利用料金+オプション

  • 定期点検(オプション)のご利用には、端末等「定額保守」のご契約が必要です。
オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)

スマートフォン、パソコン等のIT機器の操作説明、設定支援を行います。

なんでもヘルプデスク

  • 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。またお問い合わせに対する解決を保証するものではありません。
  • 本サービスは、お客さまからのお問い合わせを遅滞なく受付することを保証するものではありません。
  • サポート対象となる機器やサービス、その他提供条件等について、詳しくは、販売担当者にお問い合わせください。
  • 本サービスはお客さまの指定するご利用開始日から、お問い合わせの有無にかかわらず料金が発生いたします。
  • なんでもヘルプデスク機能をご利用の際は、遠隔サポートツールのインストールが必要です。情報漏えい対策機能をご利用の際は、IT管理サポートツールのインストールが必要です。また、各サポートツールについてIPv6に対応した端末およびIPv6通信の設定が必要です。
  • 各サポートツールの動作条件等について詳しくは以下をご確認ください。
    <遠隔サポートツール>フレッツ光公式ウェブサイト[オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)]
    <IT管理サポートツール>[オフィスまるごとサポート( ITサポート&セキュリティ)ご利用ガイド(インストール編)PDF[939KB]]
  • 内線設定の遠隔サポートのご利用には、サポートサーバー連携機能の利用に対する同意が必要です。
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