地方自治体の統合・再編の流れの中で、様々な行政手続をワンストップで行える電子行政サービス基盤の構築による行政サービスの効率化・高度化が推進されています。NTT東日本では、住民・企業・自治体の「声」を重視した地域密着型公共サービスの実現に向け、自治体の皆さまの各種ニーズに合った適切なソリューションを、皆さまと一緒に検討・ご提案いたします。中立的なマルチベンダとして、コンサルティングから構築、保守・運用までトータルでサポートできるのが、NTT東日本の強みです。
| 2012年4月9日 | 【導入事例】岩手県野田村様を掲載 |
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| 2012年3月26日 | 【導入事例】宮城県南三陸町様を掲載 |
| 2012年3月19日 | 【導入事例】福島県大熊町様を掲載 |

地方自治体の統合・再編の流れの中で、様々な行政手続をワンストップで行える電子行政サービス基盤の構築による行政サービスの効率化・高度化が推進されています。NTT東日本では、住民・企業・自治体の「声」を重視した地域密着型公共サービスの実現に向け、自治体の皆さまの各種ニーズに合った適切なソリューションを、皆さまと一緒に検討・ご提案いたします。中立的なマルチベンダとして、コンサルティングから構築、保守・運用までトータルでサポートできるのが、NTT東日本の強みです。
電子自治体の実現に向けて、コンサルティングから情報化計画策定支援、ソリューションのご提案・保守運用のアウトソーシングまで、情報システムの全体最適化を、中立的な立場でサポートします。
都市と地方の格差の一因であるデジタル・ディバイド(情報格差)を、IRU方式を活用した光ファイバーの構築で、費用や管理の不安なく解消。
システム化の進展に伴い、システム運用管理の負担も増しています。データセンターへのアウトソーシングを視野に入れつつ、管理ツールやサービスデスクを活用し、効率的な運用管理を段階的かつ強力に推進します。
粗大ごみ収集の受付から収集指示、スケジュール/実績管理まで、統合的に支援。粗大ごみ収集業務をスムーズに的確に実施できます。WEBを利用した自動受付システムで24時間の受付も可能となり、住民サービス向上にも寄与。
バス路線の廃止・縮小等に悩む地域住民に、バスとタクシーのメリットを活かした安心・安全な生活の足を提供。運送業者の収入源の確保、地域活性化にもつながります。
自治体から住民への情報発信をさらに便利に、効率的に。ユーザビリティやアクセシビリティにも配慮し、誰もが使いやすい双方向のコミュニケーションを実現します。
自治体コンタクトセンターは、自治体の「顔」。多様化する住民のニーズに応え、業務知識やノウハウを蓄積・共有し、様々な問い合わせに的確に答えることで、住民サービスの向上を図ります。
様々な行政サービスに関する住民の問い合わせや相談を整理・分析、回答とともにデータベース化。職員のノウハウとして共有するほか、WEBで公開することにより、いつでも知りたいことを調べられ、住民サービス向上につながります。
地方公共団体の収納対策強化と催告業務効率化を同時に実現します。電話催告に必要となる、さまざまな角度から抽出できる発信リストや応対履歴管理、オペレータが未納者の情報を端末で参照しつつやり取りできる等の機能を豊富に備えています。
音声認識技術を用いて、地方議会や自治体における会議録の作成を支援するシステムです。使いやすいインターフェイスや豊富な編集機能などにより業務効率化を実現します。

「地方自治情報化推進フェア2011」は、「住民視点のICT社会へ」をテーマに2011年11月1日・2日の両日、東京ビッグサイトで開催されました。

「地方自治情報化推進フェア2010」は、「地域が主役のICT社会へ」をテーマに2010年11月9日・10日の両日、東京ビッグサイトで開催されました。

「地方自治体情報化推進フェア2009」は、「便利で安全なICT社会へ」をテーマに、2009年9月28日・29日の両日、東京ビッグサイトで開催されました。

自治体CRMには、コンタクトセンターによってきめ細やかな応対を実現する方法や、FAQシステムを単独で活用し手軽に実現する方法があります。
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